CEOs comprovam a importância da centralidade do cliente
Painel do ClienteSA X-Summit 2024 traz os cases de sucesso de Lady Driver, The Body Shop e Selfit Academias/Weburn
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Gestão
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Brasil se destaca em CX no cenário mundial
Painel de abertura do segundo dia de ClienteSA X-Summit debate a experiência do cliente em termos globais
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Qual a relação entre experiência do cliente e os resultados financeiros?
Painel no ClienteSA X-Summit concluiu que um dos princípios que garantem crescimento e bons resultados para todos é a centralidade do cliente
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O diferencial que representa a centralidade do cliente
No segundo painel do ClienteSA X-Summit, presidentes de 5àsec Brasil, BB Consórcios e Grupo Nomura comprovam, com suas experiências, a eficácia de colocar o cliente no centro do negócio
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O gap entre percepção da empresa e realidade na centralidade do cliente
Painel de abertura do ClienteSA X-Summit conclui que há um longo caminho a percorrer nas estratégias para colocar o cliente efetivamente no centro das decisões
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Pizza Hut e KFC investe em inovação nos restaurantes
Grupo IMC fecha contrato com a E-Deploy para implementar plataforma de gestão automatizada
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Camicado reinaugura loja no Shopping Eldorado como espaço de experiência
Com investimento de R$ 1,2 mi, espaço conta agora com 610m² e contempla novo conceito da marca
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A experiência do cliente no varejo levada a sério
CEO do Grupo Nomura relata a história de crescimento da empresa no mercado de franquias, com aprendizados conquistados na prática
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A aposta na proximidade com o consumidor
Gerente de marketing da Brilhante fala das estratégias para conhecer o cliente com seus novos hábitos e perfis
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Nestlé registra aumento de 94% na visibilidade da marca com projeto de embalagem
Em parceria com a Smurfit Kappa foi criada uma solução que visa maior destaque e organização no PDV
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Orquestração de mudanças e inovações a partir do consumidor
Diretor da General Motors descreve as transformações que partem da efetiva adoção da centralidade no cliente
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Qual o potencial do Drex para inovar na jornada financeira?
Executivos de banco BV, Efí, PwC Brasil e TecBan debatem as vantagens que a iniciativa do Banco Central traz para as relações de consumo
Qual o potencial do Drex para inovar na jornada financeira? Read More »
Diversificação de produtos e experiências dos clientes
Gerente da Linea expõe o trabalho de relacionamento com diferentes públicos, destacando lançamento de uma marca voltada para a geração Z
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Suvinil comemora dois anos do programa de relacionamento e capacitação
Com inauguração de novo centro de treinamento, empresa oferece capacitação e experiências imersivas para pintores, vendedores e outros profissionais do setor
Suvinil comemora dois anos do programa de relacionamento e capacitação Read More »
Banco Mercantil inicia plano de expansão com novos pontos de atendimento
Objetivo é oferecer ao público 50+ um hub de experiências e funcionalidades baseadas em tecnologia e pensados exclusivamente para o cliente
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Jornada fluida e rápida com novo meio de pagamento
CEO e cofundador da Pagaleve descreve a criação da fintech que oferece a opção do Pix parcelado
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