Gestão

A empresa aérea fecha acordos com o Banco do Brasil, Hertz e faz ação em Campos do Jordão com o BCN neste mês. Desta forma, aumenta as chances dos usuários do cartão fidelidade de acumular trechos, além das próprias passagens compradas

Em uma ação de marketing, a fabricante de eletroeletrônicos implanta, em uma loja varejista de Goiania, a sala de climatização especialmente projetada para o consumidor final conhecer em detalhes os condicionadores de ar da marca e para saberem como funciona, na prática, o sistema de condicionador de ar Split

A empresa expande seu programa de apoio a iniciativas do terceiro setor por meio da realização de ações de transferência de conhecimento, metodologia, mão-de-obra e recursos da iniciativa privada para organizações sem fins lucrativos

A empresa do grupo Invensys anuncia o lançamento de soluções e versõs de produtos e a criação da divisão de serviços, como nova estratégia para 2002. A nova divisão terá cinco áreas: serviços de desenvolvimento e integração; treinamento; gerenciamento de aplicações; consultoria e manutenção e suporte

A empresa, que opera no setor de transporte rodoviário de passageiros, eliminou as divisórios de seus guichês e passou a realizar atendimento em um balcão de 18 metros. Nesta nova estratégia de atendimento, o cliente terá a oportunidade de observar o funcionamento e a estrutura da empresa

A parceria tem como finalidade oferecer treinamento e atender às necessidades dos clientes cariocas, promovendo a capacitação dos profissionais que irão utilizar as soluções Progress, proporcionando o aproveitamento das potencialidades de sua linha de produtos

A empresa segue o propósito de conhecer a fundo as necessidades do consumidor. O atendimento oferecido ao cliente é feito via internet, correspondência ou telefone, e presta serviços de retirada e reposição de produtos para análise e envio de informativos como receitas, históricos, entre outros

Os funcionários da administração e lojistas passam por um treinamento de motivação, no qual trabalham a auto-estima, espírito de equipe, ousadia e determinação. O evento faz parte do projeto “Jeito Shopping Curitiba de Atender”. O objetivo do shopping é criar um vínculo emocional com o cliente

O projeto realizado em parceria com o Unibanco possibilita aos usuários sacarem seus prêmios em todas as agências e caixas automáticos do próprio Unibanco e unidades do Banco 24 horas. O produto será usado para premiações, além de permitir o pagamento de produtos e serviços nos estabelecimentos credenciados às redes Cheque Eletrônico e Rede Shop

Para atender a base de 240 mil clientes, a operadora de telefonia fixa investiu R$ 40 milhões em tecnologia para a central de relacionamento. O objetivo é obter a satisfação do cliente e conquistar novos usuários por meio de um bom atendimento

A empresa, fornecedora de soluções de BI, pretende aumentar para 75% o faturamento por meio da parceria com Choice, Infoserver, SK Tecnologia e SSA. Os novos parceiros farão a comercialização, implementação e em alguns casos funcionarão como VARs, agregando valor às soluções da Cognos

O departamento de comunicação e relações públicas será responsável pela comunicação ao mercado das ações desenvolvidas pela entidade. Paulo Pandjiarjian assume o cargo de diretor do novo departamento

Nele é possível ampliar o conhecimento técnico e atualizar os profissionais sobre as mudanças ocorridas na suspensão dos veículos. O objetivo é fidelizar a relação entre a empresa e a rede de revendedores e consumidores da marca no País

O Pan Shop é um sistema de prestação de serviço ao consumidor que presta atendimento e suporte técnico no pós-venda. A adesão ao serviço dá direito a entrega de produtos, instalação, teste e explicação de funcionamento dos produtos, suporte técnico telefônico e visita gratuita por 90 dias

A crescente especialização do moderno atendimento ao cliente tem transformado processos e departamentos como nunca. As companhias empenhadas em cultivar um relacionamento ideal com seu público sabem que a busca da satisfação e da fidelidade é a grande meta a ser alcançada. E assim justificam seus investimentos nos profissionais e nas tecnologias que permitem operacionalizar toda a informação de suas bases de clientes, com ações que gratificam aqueles de maior valor para a empresa.

A empresa pretende ganhar capilaridade entre os possíveis canais no mercado brasileiro, monta área específica para desenvolver nova política de marketing e canais e aposta em aumento de até 50% no faturamento de 2002