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Com objetivo de cobrir lacunas deixadas pelo governo, a iniciativa privada inicia mobilização para diminuir as diferenças sociais existentes no Brasil através do projeto Diálogos Sociais, evento produzido pelo Instituto ADVB de Responsabilidade Social – IRES e a Folha de São Paulo

As mudanças visam aumentar o foco de cada país na venda de produtos e serviços e tornar mais eficiente sua entrega aos clientes, bem como consolidar, em uma só organização, o gerenciamento de desenvolvimento de produtos, de operações e de funções administrativas existentes nos países onde a empresa atua

A nova versão do cartão TPE oferece vantagens adicionais para premiados, lojistas e clientes, bem como a possibilidade de ser utilizado em compras via internet, através de shoppings virtuais desenvolvidos pela Incentive House para campanhas de incentivo e relacionamento

A implementação das suítes Financeiras e Contábil do sistema da J.D.Edwards permitiu uma redução dos custos em 40%, o que constitui uma das vantagens obtidas com a substituição do software BPCS usado anteriormente pela empresa, que apresentava falta de estabilidade e alto custo de manutenção

Foram inscritos 80 cases nesta edição do prêmio, sendo 30 do Brasil. Entre estes, quatro levaram ouro, como o da TMKT-MRM na categoria de Telemarketing, cinco conseguiram prata, como a Sun-MRM em Mala Direta, e quatro levaram o bronze, como a SPCom Comunicação em Telemarketing. O Especial de Criação foi para Salem Comunicação e Marketing Direto

O Sybase Eletronic Billing Analysis (EBA) é um aplicativo autônomo que complementa os sistemas de CRM existentes nas instituições. O software possibilitará aos clientes das empresas de telecomunicações analisarem informações sobre cobranças de diferentes serviços, áreas geográficas e contas

O centro oferecerá serviços de gestão de processos de finanças e contabilidade, administração de recursos humanos, compras e suporte jurídico, além de tecnologia da informação

A partir de agora, o programa de relacionamento Pão de Açúcar Mais passa a ser também um cartão de crédito. A expectativa da rede é que o cartão de crédito tenha 400 mil usuários em um ano, entre novos clientes e consumidores já cadastrados no programa

A empresa passa a oferecer ao mercado mexicano um portfólio de serviços que incluem infra-estrutura, conectividade e serviços gerenciados. Estes serviços irão possibilitar que as empresas mexicanas e multinacionais possam operar com agilidade seus sistemas de TI

A nova linha de serviços, a Telesp Celular Empresas, tem o objetivo de oferecer soluções para micro, pequena, média e grandes empresas, apostando na reorganização corporativa dos profissionais como forma de diferenciação no atendimento ao segmento empresarial

O SIGA possibilita gerenciar o fluxo de atendimento das filas. O objetivo é otimizar o atendimento e diminuir o tempo de espera, além de medir a produtividade dos atendentes e identificar os horários e dias de pico

O novo serviço permitirá aos usuários obterem segunda via da conta de luz, informações sobre meta de racionamento, alterações cadastrais através da Internet e dos terminais de auto-atendimento

Os planos estratégicos da empresa para 2002 apontam intensificação da estratégia de aplicativos, com foco na área de CRM no Brasil e na América Latina. O objetivo é, em três anos, ter uma participação de 30% de mercado, no Brasil

A empresa, que fornece serviços de apoio em programas de implementação e análise de resultados em todas as áreas relacionadas a marketing direto e relacionamento com o cliente, investe no Brasil após fechar negócios com a DirecTV nos Estados Unidos e estender o contrato para a América Latina

O projeto visa auxiliar clientes a entenderem as necessidades reais de seus negócios no relacionamento com clientes. O serviço permite às empresas obterem melhor aproveitamento das soluções tecnológicas

A solução possui módulos para gerir políticas de crédito em instituições financeiras, bem como para apoiar campanhas de oferta de crédito em operações de marketing financeiro e para definir perfis de classificação de clientes com base em ferramentas de data mining e business intelligence