On-Line

A empresa lançou o HSMeducation, programa de cursos on-line elaborado por mestres da administração e do marketing. O curso Crescimento com Foco no Cliente já está disponível e será aplicado por Richard Whiteley

A empresa oferece gratuitamente os serviços do Nextel On-line para novos clientes, até dezembro deste ano. O cliente acessará a Internet sem ocupar a linha do telefone. A promoção inclui desconto progressivo na compra de aparelhos

Com a integração, a Vésper Business pretende voltar suas atenções a serviços coorporativos e oferecer soluções direcionado a este mercado, com isso, busca crescimento de 25% em 2002

Pelo acordo de parceria, a SPSS fornecerá os softwares para o laboratório do curso Data Mining e dará toda a assistência técnica necessária. O curso é ministrado aos alunos de graduação em Administração Pública e de Empresas

A estratégia adotada de focar as operações no Brasil e no cliente está dando certo. A loja virtual fechou o 3º trimestre deste ano com vendas de R$ 19,9 milhões, superando em 10% o resultado do trimestre anterior

Com investimento de R$500 mil, a empresa concentrou em um único estabelecimento todos os serviços que oferece. Os clientes poderão adquirir telefones celulares e fixos, aparelhos de identificação de chamadas, comunicação de dados, fax, além de terem à disposição uma estrutura de escritório

A parceria é com a Fábrica Comunicação Dirigida, que vai repassar o expertise de programas de fidelização e relacionamento a seus clientes

Segundo tabela de dados feita pela central de atendimento da Anatel até agosto, cerca de 26% das reclamações apresentadas pelos assinantes refere-se ao descontentamento com o atendimento oferecido pelas operadoras, principalmente em relação ao tempo de espera e tratamento prestado ao assinante

O data center aposta na solução Siebel para aumentar a produtividade da área de vendas, passando a gerenciar oportunidades

Com a padronização do atendimento a concessionária está oferecendo soluções mais rápidas para as necessidades dos clientes e justifica que o índice de reclamações foi reduzido em mais de 70%

A catarinense Cremer investiu mais de R$ 5 milhões na implementação de um sistema de gestão empresarial da SSA Global