Voz do cliente faz, cada vez mais, a diferença
Executivos de CPTM, Latam Airlines, Portobello e Will Bank analisam os avanços nas ações de escuta ativa
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Magalu aposta na venda via WhatsApp e lança catálogo na plataforma
Em fase de testes, empresa está analisando o comportamento do consumidor, taxas de abandono de carrinhos, entre outras métricas de desempenho antes de liberar o uso para toda a base
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Os desafios do marketing nas empresas em recuperação judicial
A empresa deve continuar entregando o melhor ao cliente e investir fortemente na comunicação assertiva, evitando que boatos negativos possam prevalecer na sua imagem
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Grupo Heineken encontra cenário positivo para estratégia de hipersegmentação
Análise de dados e segmentação cruzada entre a base de clientes fidelidade do GPA e os dados 1st Party da Heineken mostrou uplift de 22% na frequência de compra e de 19% no ticket médio
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Unicórnios, camelos, golfinhos e o papel das agências de comunicação no novo mercado de inovação
Perfil de consumo de disrupção do brasileiro mudou após o “inverno das startups” forçando uma nova era da comunicação
Superlógica institui conselho de administradoras de condomínio
Visando discutir soluções e desafios do setor em parceria com os clientes, primeiro grupo é composto por 10 executivos das maiores administradoras de condomínios de São Paulo
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A força da brand experience para conquistar o consumidor
Executivos de BRF, Eletromidia, Terra e Curious analisam a importância do conhecimento e do compromisso com a verdade para uma vitoriosa experiência de marca
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A construção e o desenvolvimento de uma marca com propósito
Fundador da Dux Nutrition descreve os desafios e as vitórias ouvindo o cliente no mercado de suplemento nutricional
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Cliente e empresa nem sempre têm razão
Com a advogada Cristina Tosi Inoue como convidada, ClienteSA News reflete sobre responsabilidade e fragilidades nas relações entre marcas e consumidores
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ClickBus comemora 10 anos com rebranding
Com o mote “viajar muda a gente” empresa celebra também as mais de 51 milhões de passagens vendidas no período
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Heineken lança CPU que gela o PC e a cerveja
Ação com o produto faz parte da campanha global “Nem toda rodada é lá fora” e público poderá concorrer ao item inovador por meio de sorteio
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Internalização potencializa resolutividade de demandas
Executiva da Via descreve o processo de mudança de estratégia no atendimento dos órgãos de defesa do consumidor
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A nuvem é uma plataforma essencial para IA e construção de experiências transformadoras
A IA veio revolucionar a forma como as empresas operam e ela deve ser usada para melhorar a eficiência, aumentar a produtividade, aprimorar a experiência do cliente e desenvolver novos produtos e serviços
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Número de aportes privados em startups cai 60% no primeiro semestre de 2023
Estudo da Unio Partners aponta maior seletividade de investidores e momento macroeconômico e aponta as tendências
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Ololu utiliza IA para personalizar experiência em consórcios
Com uma base de usuários em crescimento e uma taxa de cancelamento abaixo da média do mercado, empresa quer impulsionar o setor e expandir seu alcance nos próximos anos
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Brasileiros estão mais abertos a compartilhar dados financeiros
Estudo da Tecban mostra que cresceu em 12 pontos percentuais a quantidade de pessoas com percepção mais favorável às possibilidades do open finance
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