Fluxo de consumidores em lojas físicas cai 8% em abril
Dado do IPV denota que redução pode estar atrelada aos feriados prolongados e à queda no poder de compra
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Cliente SA
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Telhanorte inaugura primeira boutique da marca
Localizada em Americana/SP, a Vivarq Telhanorte contará com atendimento especializado, produtos premium e suporte de arquitetos ou designers de interiores durante toda a jornada
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Bem Brasil lidera pesquisa de NPS da Opinion Box na categoria congelados
Empresa é destaque em ranking que avalia a experiência do cliente
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Cultura customer centric de berço na transformação do mercado de seguros
Cofundadora e VP da BMG Seguros expõe a estratégia de unidades autônomas que reinventam a experiência do cliente no setor
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Deezer investe em experiências no Mita 2023
Com área exclusiva para superfãs e karaokê, ativações no evento reforçam o compromisso da plataforma de aproximação com seu público
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Podcast Conexão Customer anuncia segunda temporada
Encontro voltado para debater histórias, cases, desafios e vitórias em experiência do cliente reúne empreendedores, líderes e especialistas de todos os segmentos O podcast Conexão
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O ChatGPT é realmente seguro?
Os golpes com o uso de IA podem ser regados com diálogos em tons realistas com as vítimas, bem escritos, coerentes e com menos erros de digitação
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Clara tem novo diretor de produto
Eduardo Moore chega com a missão de incentivar o hub tecnológico latino-americano
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A inovação que nasce da voz do cliente
Diretor da Efí descreve a estratégia que alavancou a fintech ao dar fluidez e facilidade em gestão financeira e meios de pagamentos
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Ranking 100 Open Startups amplia categorias
Top Open Corps Middle Market e Top Open Scaleups estão entre as novidades, com expectativa de que contratos de open innovation movimentem R$ 5 bi este ano
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Viajantes privilegiam wi-fi gratuito e ar-condicionado
Estudo da Booking.com aponta que ter um restaurante na acomodação e check-in disponível 24 horas estão também entre as prioridades dos brasileiros que viajam
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As máquinas podem se apaixonar pelo problema do cliente?
Executivos de Ademicon, Darwin Seguros e Osten Moove debatem as implicações e perspectivas do intensivo emprego de tecnologia – e do ser humano – na CX
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Confiança dos consumidores sobe 1,4 ponto e atinge maior nível desde outubro de 2022
Resultado pode estar associado à sensação de alívio da inflação no curto prazo, resiliência do mercado de trabalho e aumento do salário mínimo
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BS2 reforça alto escalão de áreas estratégicas
Vinícius Bandeira, ex-XP, assume como head de M&A & Corporate Development, enquanto Breno Guelman é promovido a diretor da nova unidade de negócios do banco, chamada de BS2 as a Service
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A centralidade do cliente em uma jornada de longa duração
Diretora da Setin Incorporadora expõe os caminhos da inovação para manter a aproximação com o cliente
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Como a manutenção da taxa Selic impacta positivamente na busca pelo consórcio
A modalidade continua sendo vantajosa pela ausência de juros em sua contratação e por ser uma compra programada
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