ESPM cria Núcleo de Inovação e premia empresas
Premiação reconheceu as seis mais inovadoras em cada categoria, saindo-se vencedoras o Nubank, Amazon, XP, Netflix, iFood e TikTok
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Burger King investe em personalização e jornada do consumidor
Estratégia mostra aumento de mais de 50% na recorrência de compras dos clientes
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Brasilseg tem nova estrutura de estímulo à inovação
Plataforma Impulso foi criada para abrigar todas as frentes de fomento à criatividade e ao intraempreendedorismo na seguradora
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Empresas líderes em CX tendem a crescer 190% em três anos
Estudo do Boston Consulting Group mostra que aplicações bem feitas na experiência do cliente dão um retorno 55% mais alto aos acionistas em cinco anos e um aumento de até 70% no NPS
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A força do marketplace B2B na experiência do varejo de vizinhança
Fundadora do Compra Agora descreve as estratégias adotadas pela plataforma que interliga indústrias, distribuidores e pequenos comerciantes na nova cultura do consumo local
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Impacto do Pix no e-commerce brasileiro: vantagens e desafios para os lojistas
Com muita estratégia e algumas iniciativas, quem souber integrar o Pix de forma eficiente ao processo de checkout certamente irá se destacar
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Giraffas investe em leads digitais para melhorar a experiência dos clientes
Mais de 40 mil pessoas já participaram da pesquisa, realizada por meio do QR Code presente nas notas fiscais dos clientes
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Lucas Silveira é o novo sócio da Dasa Empresas
Executivo chega com a missão de potencializar a interface com pequenas e médias empresas, além de fortalecer o serviço de gestão de saúde corporativa
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Fusões e aquisições crescem 30% no varejo alimentar
Segundo estudo da Unio Partners, resultado de 2022 demonstra um acumulado de 116% desde o período pré-pandemia
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Daki promove experiências no MITA Festival 2023
Com caminhão envelopado e outras ativações, marca quer mostrar parceria e proximidade com o consumidor
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A aposta na experiência para aliviar as dores do motorista
Líder de CX da Gringo descreve os motivos que levaram o super app de serviços ao forte crescimento acelerado
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Ética e moral na construção natural de uma cultura sadia
Trio de co-host do programa ClienteSA News recebe os fundadores da Iuvo e da WCES para debater riscos de fraudes no esporte e nas empresas, em um mundo ainda carente de boas intenções
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Ailos tem nova plataforma de CX
Com o apoio de soluções da Microsoft, sistema de cooperativas de crédito conseguiu implementar interface completa de relacionamento com o cooperado
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Mercado Pago e VTEX lançam iniciador de pagamento
Funcionalidade é resultado do avanço do Open Finance, com checkout transparente para e-commerces, numa parceria que visa ampliar a base de clientes e aumentar a conversão dos lojistas
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Amazon credita primeiro lugar no Top Of Mind à cultura customer centric
Pelo terceiro trimestre consecutivo, a Amazon é o principal e-commerce na mente dos brasileiros, segundo mais recente relatório da NielsenIQ Ebit
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O que os clientes ganham com o fim dos cookies e a colaboração de dados na publicidade digital?
De que forma a colaboração e mensuração dos dados e as suas muitas análises viabilizam, inclusive, o uso de tecnologias de interação
