PORCLIENTESA
A articulista mostra que não adianta ter uma base de dados completa e rica em detalhes e não saber o que fazer com ela. É importante que todos os departamentos compreendam que para o CRM, toda informação vale ouro. Assim, quanto mais detalhes, mais personalizada será a ação e mais efetivos os resultados
CRM: Mais do que conceitos, resultados efetivos Read More »
Com o Siebel Field Service, a Itautec pode gerenciar mais de 5,5 mil chamados diários de assistência técnica, que são atendidos por 1,3 mil técnicos. Até o final do ano, a empresa pretende expandir o projeto e dar início ao plano de abranger o suporte técnico a qualquer tipo de problema via telefone
Siebel implementa CRM na Itautec.com Serviços Read More »
O objetivo é identificar, por intermédio de mapas, os tipos de produtos a serem comercializados de acordo com cada região. O resultado da primeira etapa do projeto foi a elaboração de uma relação de localidades (bairros e cidades) com o tipo de produto da Telemar mais indicado para os consumidores da região
RBS Direct implanta projeto de geomarketing para Telemar Read More »
Segundo o gerente-geral da empresa, Gonzalo Cassarino, as corporações estão descobrindo que manter espaços físicos para as aplicações de RH é muito caro para elas, que precisam reduzir custos sem comprometer a qualidade e a eficiência de seus programas e serviços
Regus cresce com movimentação do setor de RH Read More »
Este é o primeiro contrato de implementação do IFS Applications 2002 – aplicativo de apoio à gestão de conhecimento e comércio colaborativo – com a Método Engenharia, construtora de escritórios e edificações comerciais
IFS fecha primeiro contrato com Método Engenharia Read More »
A empresa lança o Borland Enterprise Server 5.1. A versão deste servidor de aplicação para missão crítica traz diversas funcionalidades, como o suporte para web services, o gerenciamento pró-ativo de aplicações e uma melhor performance
Borland acelera a implementação de web services Read More »
A CSPP – Computer Systems Project Policy contará com o apoio oficial da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net) para promover e defender políticas públicas para a criação de um mundo conectado. A Camara-e.net apóia essa iniciativa e, junto a CSPP, trabalhará para fomentar o acesso à internet e reduzir a exclusão digital no Brasil
Câmara-e.net firma parceria com organização norte-americana Read More »
O especialista europeu August-Wilhelm Scheer estará em São Paulo, no dia 2 de julho, para discutir as tendências mundiais no desenvolvimento da tecnologia de informação. O palestrante irá apresentar estudos de casos na implementação e controle de pacotes de gestão nas principais companhias da Europa
Especialista discute as tendências no desenvolvimento de TI Read More »
A provedora de acesso gratuito à internet informa que não há limitação de horas para que o usuário permaneça conectado à internet mas, as despesas com as chamadas telefônicas para acessar o LigBR são de responsabilidade do usuário. As chamadas, que custam R$ 0,07 por minuto, são cobradas pela operadora de telefonia local, na conta telefônica do usuário
LigBR informa usuário sobre taxas de telefonia Read More »
De junho a agosto, a fabricante de eletroeletrônicos irá promover um projeto que permite que as companhias integrantes do canal de distribuição conheçam a unidade fabril de Taubaté, São Paulo. O objetivo é aproximar estes clientes dos produtos da empresa
LG Electronics inicia projeto fábrica aberta Read More »
As compras realizadas com cartão de crédito pela internet deverão somar R$ 3,2 bilhões até o final deste ano, com expressivo crescimento de 75% sobre 2001. Os dados foram divulgados pelo diretor de planejamento estratégico da Credicard, Fernando Chacon, e compõem o estudo “Cartões de Crédito e a Internet”
Pesquisa define uso do cartão de crédito na web Read More »
A empresa do Grupo Silvio Santos está concluindo um projeto de BI baseado na plataforma de integração DataStage, da Ascential Software. O objetivo é alinhar o planejamento e operação do orçamento corporativo de acordo com o desempenho de vendas, previsão de receitas e liquidez efetiva dos carnês ou das mercadorias vendidas nas lojas
Baú parte para o business intelligence Read More »
Cresce o número de empresas que estão substituindo o serviços de atendimento gratuitos para o 0300, transferindo ao consumidor o custo da ligação destinada a encaminhar uma reclamação ou mesmo para oferecer alguma sugestão à empresa
Empresas substituem o 0800 por serviço pago Read More »
O contrato fechado com a distribuidora de energia elétrica Centrais Elétricas de Rondônia envolve o levantamento em campo, coleta e conversão das redes elétricas da distribuidora, implementação do produto Open SGD, treinamento de usuários e fornecimento de equipamentos
Soluziona Utilities fecha contrato com Ceron Read More »
De acordo com a 13ª pesquisa anual sobre o uso de recursos de tecnologia da informação, em 2001 os investimentos totalizaram 4,5% do faturamento das organizações. A previsão do estudo é de que até o final de 2002 esse volume de recursos aumente para 4,8%
Fundação Getúlio Vargas aponta alta nos investimento em TI Read More »
Otavio Dias, vice-presidente da GreyZest Direct, falará sobre Fidelização no Café da Manhã com Palestra, promovido pela Abemd, no dia 27 de junho, em Belo Horizonte. O executivo vai levantar os conceitos e as estratégias que permitem a retenção dos clientes tradicionais
Abemd apresenta palestra sobre fidelização em Belo Horizonte Read More »
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