A relação de CX inovadora com centralidade no cliente
Executivos de Vivo e Agi debatem os caminhos da criatividade permanente para a entrega de uma boa experiência ao cliente
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Cliente SA
PORCLIENTESA
A preocupação das famílias com os gastos em itens básicos
Estudo da TransUnion detalha comportamentos de consumo das famílias em relação ao orçamento, planejamento de gastos e situação de endividamento
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Instituto Avon lança voz do chatbot de enfrentamento à violência contra mulheres
Em campanha elaborada pela Wunderman Thompson Brasil, centenas de vozes femininas constroem o som da persona Ângela
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Cashin recebe aporte de R＄ 7 milhões
Injeção de recursos na startup permitirá otimização da plataforma, lançamento de novos produtos e ampliação do time
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A força do propósito turbinando a experiência do cliente
Diretora da Sanofi fala de que forma a marca conversa com a sociedade para resultados práticos e mútuos
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Bancos brasileiros estão acima da média global em maturidade de mobile banking
Pesquisa da Deloitte indica que incumbentes brasileiros podem se tornar campeões em internet banking caso preencham lacunas de digitalização
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Experiência omnichannel deverá ser o diferencial na temporada de festas
Pesquisa da Oracle mostra que os clientes desejam receber serviços consistentes, sem atrito e valorizam muito o tempo de entrega
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Webmotors lança ferramenta que mostra veículo por todos os ângulos
Novidade possibilita mais visibilidade para cada detalhe do automóvel e pode gerar de três a cinco vezes mais leads ao lojista
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Estudo traz panorama das healthtechs na AL
Além do impacto da pandemia, levantamento cita outros fatores que contribuem para o projetado crescimento dessas novas empresas no continente
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As tendências para o mercado de e-commerce em 2023
Estudo da Eshopper indica omnichannel, big data, inteligência artificial, mobile commerce, social commerce, marketplaces e personalização como os destaques
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CX afinada pelos novos perfis comportamentais
Diretor da Allianz Partners expõe os caminhos da dosagem adequada entre digitalização e humanização para personalizar a experiência do cliente
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Paulo Freitas será o novo CEO da Tivit
Na companhia há 12 anos, o executivo assumirá em janeiro a posição de Luiz Mattar, fundador da empresa, que seguirá como presidente do Conselho
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Aumenta o consumo de alimentos e bebidas durante o mundial
Levantamento da Ticket aponta que, realização do churrasco em casa é a maior tendência entre os que têm assistido aos jogos
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Quais os principais desafios e saídas para CX em 2023?
Executivos de KPMG, Azul, Bradesco Seguros, Liv Up e Adventures participam de encontro híbrido que analisou dados e insights sobre as perspectivas para a atividade
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Motorola lança conta digital integrada a smartphone
Solução Dimo começa pelo Brasil, oferecendo conta segura e sem tarifas de manutenção
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BV fecha parceria com Escale para acelerar vendas digitais
Empresa fará o gerenciamento da jornada on-line na comercialização de produtos financeiros, do primeiro contato à conversão
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