Maioria dos e-shopper já compra on-line com alta frequência
Pesquisa mostra que 87% dos consumidores brasileiros já se sentem seguros ao utilizar e-commerce
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PORCLIENTESA
Empatia e inovação driblando as incertezas
Diretor da Chevrolet Serviços Financeiros expõe processo de ampliação do portfólio para atender novas necessidades dos clientes
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Um modelo de negócio em prol da experiência positiva nas farmácias
Diretor da Farmarcas explica como a união de pequenos empresários do setor favorece os consumidores
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Intimus lança plataforma de engajamento “Kira”
Web app multifuncional e gratuito amplia canal de relacionamento com público feminino, com acompanhamento de ciclo menstrual, conteúdos exclusivos e e-commerce
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Preço é o fator decisivo na escolha das farmácias
Pesquisa da Febrafar mostra que 87%% dos consumidores participam de algum programa de fidelidade junto esses estabelecimentos
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Fintechs crescem mudando cultura de crédito no país
Executivos de Open Co, Lendico e ABFintechs analisam os espaços ocupados estrategicamente pelas startups no setor
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Mindset customer centric: o que é e quais os benefícios?
Os ganhos de uma estratégia focada na experiência, entregando o propósito da marca muito além dos produtos e serviços
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A situação global da experiência do cliente
A porcentagem de organizações com responsabilidade de CX no nível de diretoria mais que dobra em 12 meses
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Maioria da população não sabe o que é open banking
Pesquisa indica espaço para que as instituições financeiras abordem os benefícios dessa inovação
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Marisa lança plataforma digital Universo M
Ferramenta integra estratégia da companhia de ser um canal da mulher, com conteúdo exclusivo para o público feminino
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A relação on-line da Geração Z com as marcas
Relatório aponta o modo desse relevante público se comportar na internet
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Criatividade ao sabor dos fãs
Head da Mars Wrigley descreve os movimentos que impulsionaram as marcas de doces da companhia em direção às novas tendências de consumo
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Segmento de viagens alcança 56% da população digital
Concentrando 70 milhões de usuários únicos nas redes, setor aponta para um retorno à efervescência das atividades
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A predominância fundamental das soft skills
Líderes de Rappi, Liga Educacional, Concentrix e Liq debatem os desafios que reconfiguram o processo de seleção e contratação
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Avon comemora 135 anos contando história em plataforma digital
Intitulado “Memória Avon”, projeto apresenta conteúdos em diferentes formatos que contemplam o pioneirismo e a evolução da marca
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Buser tem nova Chief Experience Officer
Lidia Gordijo chega para reforçar a área, com a missão de integrar ainda mais os canais de atendimento
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