“Entender o comportamento do consumidor no ponto de venda é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Apesar das influências no ambiente externo, a decisão de compra é feita no ponto de venda.”
Paco Underhill, Sense Envirosell
Cliente SA
PORCLIENTESA
Avaya desenvolve e-commerce em parceria com Goldnet
Voltado exclusivamente para a aquisição e compra de equipamentos e suprimentos de informática para uso interno, o sistema possibilita aos funcionários da Avaya a visualização em tempo real dos produtos e preços disponíveis no estoque da Goldnet
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Pesquisa demonstra crescimento para o mercado de data centers
O estudo promovido pela Boucinhas & Campos Consultores mostra que as perspectivas para o mercado são promissoras, já que 20% pretendem iniciar a utilização desses serviços em até 12 meses
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Grupo Panashop lança atendimento ao consumidor no pós-venda
O Pan Shop é um sistema de prestação de serviço ao consumidor que presta atendimento e suporte técnico no pós-venda. A adesão ao serviço dá direito a entrega de produtos, instalação, teste e explicação de funcionamento dos produtos, suporte técnico telefônico e visita gratuita por 90 dias
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Progress Software avalia resultados no Brasil
Entre as ações mais recentes, a empresa inaugurou as filiais regionais Sul e Sudeste, dando início ao processo de expansão no território nacional. O ano de 2001 fechou com faturamento líquido de R$ 18,8 milhões. Para 2002, projeta crescimento de 15%
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Nivea inicia campanha de fidelização
A campanha Momento Nivea, composta por anúncios para revistas, folhetos e banners, visa incentivar o contato da cliente com a empresa pela central de atendimento. Pelo site, a consumidora irá se inscrever para receber informações, dicas e amostras de produtos
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Amanco aumenta performance com solução da Baan
A fabricante de conexões moderniza a plataforma de planejamento de produção e interliga sistemas herdados a partir de uma única solução, agilizando o planejamento logístico e reduzindo os custos em até quatro vezes
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CRM: ferramenta preciosa para o gerenciamento das vendas
Ter o produto certo no momento certo de seu consumo e dentro das expectativas de preço para o consumidor tem um enfoque parecido ao enfoque da logística e da administração da cadeia de abastecimento. Neste caso, é o ponto de venda que responde às necessidades dos consumidores
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Sobral segmenta programas de marketing por setores produtivos
Os programas especiais têm o objetivo de adequar as ferramentas de marketing direto às necessidades específicas de cada setor. Eles visam o incremento de negócios por meio de suporte diferenciado das informações
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CA apresenta solução para administrar banco de dados Oracle
As soluções da família Unicenter vão permitir aos departamentos de TI a melhoria do desempenho das aplicações críticas de e-business e da produtividade da equipe técnica
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O comportamento do consumidor no pequeno e grande varejo
Dia 30 de janeiro, na Associação Paulista de Supermercados, Paco Underhill fará uma palestra enfocando os estímulos que nos fazem comprar. Realizado pela Associação ECR Brasil e a Sense Envirosell, o evento também apresentará cases sobre o gerenciamento por categoria, da Bauducco e do Sé Supermercados
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Como escolher a melhor solução para sua empresa
Existem características intrínsecas ao CRM que o faz diferente de qualquer outra implementação que sua empresa possa ter enfrentado. A escolha deste aplicativo é uma decisão multitarefa. Este artigo traz algumas questões que devem ser analisadas
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Banco Real investe em marketing por e-mail
Para personalizar o envio de mensagens aos assinantes, o Banco Real utiliza o U-Mail, da U.Near, uma solução capaz de identificar o perfil e o comportamento do destinatário pelo cruzamento de dados
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PwC Consulting e Sun unem soluções para o segmento CRM
As empresas atuarão juntas no mercado, concentradas inicialmente no segmento de CRM, oferecendo hardware, software e serviços de consultoria que atendam às necessidades de negócios do cliente, compatíveis com os sistemas existentes
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Índice da edição Número 02
Dezembro 2001/Janeiro 2002 Especial Como os executivos brasileiros se viram para criar parâmetros e chegar a um modelo particular de benchmark Entrevista Damian Obiglio, presidente
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Dê uma chance ao Sim!
Em palestras e debates, tenho ouvido uma palavra com irritante freqüência: empowerment! Esse termo da língua inglesa significa “dar ou emprestar poder”. O termo foi criado no século 17 e era aplicado exclusivamente na esfera jurídica. A partir do movimento pelos direitos civis, na década de 60, a palavra passou a ser usada com um sentido político e, agora, invade o campo do marketing. Principalmente, o campo do telemarketing.
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