A alta direção garantindo a cultura cliente
Co-fundador e CXO da MadeiraMadeira descreve os pilares para experiências fluidas e satisfatórias
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Cliente SA
PORCLIENTESA
A cultura da inovação em programas práticos
Executivos de Vivo e da Stellantis apresentam experiências criativas para entrega de soluções ágeis e eficazes que agreguem valor ao cliente
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HDI reforça uso de inteligência artificial
A HDI Seguros vem adotando cada vez mais a tecnologia de Inteligência Artificial (IA), a exemplo do desenvolvimento e execução da Self Vistoria. O serviço
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Renner vê crescer o uso do PIX
Vendas pelo meio de pagamento chega a 140 mil transações nos canais on-line, onde representa 5%
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Reconstrução sob a batuta do cliente
Diretor da Água de Cheiro descreve as etapas de uma reformulação que traz novidades e repagina os clássicos da marca
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Brasileiro fica mais crítico e digital na pandemia
Pesquisa da KPMG indica que 80% dos consumidores valorizam substancialmente a qualidade da experiência digital
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Banco Carrefour lança Startup Jam com em atendimento
Programa de inovação aberta traz desafios cujos temas vão desde crédito até venda de seguros por WhatsApp
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Lições de inovação em uma cultura histórica
Head da 3M expõe as estratégias para um processo contínuo de criatividade que gera valor
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Vivo será parceira-âncora do ecossistema Dotz
Com ampliação do acordo, marcas vão intensificar a realização de ações comerciais que gerem benefícios para os clientes
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Consumidoras com hábitos omnichannel
Estudo indica que 51% das brasileiras voltariam a comprar presencialmente, sem abandonar o e-commerce
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Prestação de serviços é desafio para todos
Líderes de Claro, Almaviva, 99, Rappi e Unimed-Rio debatem como agregar valor no novo mundo da gestão de clientes
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Evolução repleta de insights
Executiva da Webmotors descreve caminhos da inovação a partir da riqueza de informações sobre os clientes
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A gestão de dados no setor de consumo
Conhecer o cliente e a concorrência, estabelecer ecossistemas amplos e fornecer informações ao backoffice estão entre os principais desafios
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CSU adquire participação acionária no FitBank
Empresa faz aporte de R$ 10 mi na fintech provedora de infraestrutura de meios de pagamento e core banking as a service
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Referência em conhecimento
Série Lives – Entrevistas ClienteSA completa um ano com grandes líderes refletindo as transformações na gestão de clientes
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