O jeito lúdico de engajar e fidelizar clientes
Executiva do Grupo JCA expõe detalhes das estratégias que unem o tradicional e o inovador no segmento rodoviário
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Mais disrupção no sistema financeiro
CMO do Zro Bank revela avanços da cultura de inovação no mercado de multimoedas com um novo olhar para o cliente
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Kimberly-Clark avança olhar para inovação
Após selecionar startups, programa K-Conecta está agora em processo de implementação dos projetos
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Expansão com solidez na cultura
Diretora da Elanco expõe como combinar tradição, expansão e inovação sem perder a centralidade no cliente
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O CX cada vez mais em alta
Pesquisa indica que 70,6% das empresas têm planos de investimentos em customer experience em 2021
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Bmg reformula aplicativo mobile
Além de novo visual, app tem funcionalidades aperfeiçoadas e maior protagonismo da assistente digital
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Mais um Dia do Consumidor atípico
Os impactos e desafios no relacionamento com o cliente durante a pandemia
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Dia do Consumidor levanta reflexão sobre transformações
Executivos de Latam Brasil, Suvinil e SulAmérica aproveitam data para debater novas estratégias em gestão de clientes
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Entre lições e reflexões
Ao fazer um mapa das transformações, entrevistas evidenciam forte cultura cliente impulsionada pelos líderes
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A liderança feminina fazendo diferença
Presidentes do Blue Tree, Cheftime e Ikê debatem a contribuição relevante das mulheres nas transformações em andamento
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IoB: tendência para ficar de olho
A Internet of Behavior é o uso de todas as informações disponíveis para detectar e influenciar o comportamento das pessoas
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Zetta chega para promover digitalização de serviços financeiros
Nubank, Mercado Pago, Google e mais cinco fintechs criam associação para acelerar inovação em pagamentos digitais
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A flexibilidade dos novos ambientes de trabalho
Diretor do Grupo IWG detalha a reinvenção dos espaços e fluxos de trabalho diante dos novos hábitos
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Cartão de crédito é soberano, enquanto PIX engatinha
IDid divulga estudo que aponta os meios de pagamento mais aceitos pelos lojistas on-line
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Totvs fortalece área de Business Performance com aquisição da RD
No valor de R$ 2 bilhões, a transação torna-se a maior da América Latina na indústria de SaaS
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CX reduzindo globalmente o esforço do cliente
Head do PayPal descreve as estratégias para aproveitar o crescimento sem comprometer a cultura consolidada
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