Crise faz superar resistências frente ao digital
Especialista reflete sobre segunda onda de inovação na jornada do consumidor
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Tecnologia
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Sete tendências para 2020
Tecnologias e conceitos como multiexperience, voice bot, e hyperautomation terão papel fundamental
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Além do robô-táxi
Ford reforça a aposta de que carros autônomos vão mudar a experiência do consumidor
RCS: aposta em CX para 2020
Serviço de mensagens nativo do Android permite uma comunicação mais assertiva com o cliente
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Grand Plaza Shopping adota robô
Maia substituirá os totens de atendimento do centro comercial do ABC Paulista
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Sharecare cria enfermeira virtual
Sara auxilia no atendimento ao tirar dúvidas e colher informações para o prontuário eletrônico
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Falta privacidade e transparência
Os consumidores em todo o mundo estão demandando às organizações mais transparência e controle sobre seus dados. Os resultados de um estudo global da IBM
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No controle da IA
Estudo indica que monitoramento contínuo dos algoritmos é a chave para uma inteligência artificial eficiente
Receita ditada pela Alexa
TudoGostoso disponibiliza assistente virtual de culinária no serviço da Amazon
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Prós e contras de prorrogar LGPD
PL adia para 2022 a entrada em vigor dos dispositivos da lei de proteção de dados
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iFood testa entregas com robôs
Em parceria com Synkar, app está desenvolvendo equipamentos especiais para operação de entrega a partir de 2020
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Gal ganha corpo físico
Assistente virtual da Gol está presente no aeroporto de Guarulhos para auxiliar os passageiros
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Nestlé cria funcionalidades para Alexa
Marcas da companhia oferecem novos tipos de experiência por meio da assistente de voz da Amazon
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Sinergia nos pontos positivos
Poly mantém a cultura de vendas e relacionamento de Plantronics e Polycom
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As novidades desafiadoras da Poly
Do callcenter ao novo mundo da comunicação corporativa
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Headsets, Poly traz novas gerações
Empresa inova ao agregar inteligência às operações de atendimento a clientes
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