A virada digital
A diretora de comercial e marketing da Neobpo, Fernanda Grolla, destaca Startup Day como marco histórico do processo de aceleração da transformação da empresa
ClienteSA Play
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Estímulos do governo: o que existe, o que falta e alguns alertas
Consultor comenta os decretos para manutenção da economia e como utilizá-los sob a ótica financeira, fiscal e tributária
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CX no mundo digital
O diretor de customer experience da Neobpo, Leonardo Azevedo Alves, comenta o trabalho desenvolvido pela empresa para alavancar a experiência na jornada digital, incluindo parcerias com startups
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Um ano de muita transformação
O diretor de tecnologia da Neobpo, Andre Prevedel, destaca a realização do startup day e as ações das áreas de negócios e tecnologias em conjunto com os clientes para acelerar transformação digital
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CX: momento de cuidar da marca
Os modelos estratégicos que mais se adequam e que criam uma visão positiva frente os clientes nesse momento de crise
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Experiência on-line e automatizada
O gerente geral de planejamento da Neobpo, Maycon Xavier, fala sobre os investimentos da empresa em otimização de processos para melhorar a prestação de serviços
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Aposta no BPO digital
O diretor financeiro da Neobpo, Fabio Alvarez, destaca a aceleração do processo de transformação do atendimento, incluindo a realização do Startup Day, para ampliar as receitas digitais da empresa
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O que era resistência virou alternativa?
Especialista fala sobre os benefícios proporcionados pelo teletrabalho não só para esse momento
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Uma nova mentalidade
A diretora de customer experience da Neobpo, Sefora Gabriel, comenta o processo de transformação cultural pela qual a empresa está passando, com foco em inovação e no digital
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Retorno ao mercado
O CEO da Neobpo, Eraldo de Paola, fala sobre sua volta ao setor de outsourcing em gestão de cliente e destaca a atuação da empresa como parceira em transformação digital
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A transformação da prestação de serviços
Sextou debate as mudanças que a atividade de gestão de clientes está passando diante do atual cenário
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A hora do grande teste
A importância estratégica da gestão de clientes nesse momento e as oportunidades que o cenário adverso pode trazer
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Que perfil tem o consumidor da quarentena?
Como se posicionar diante das mudanças de comportamento do cliente
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O que muda nas relações trabalhistas?
Entrevista aborda a aplicação da legislação diante do novo cenário trazido pelo coronavírus
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Os impactos nas utilities
Executivo conta a experiência da área de atendimento da EDP durante a pandemia do novo coronavírus
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