As principais mídias sociais entre a geração Z
NG Trends avaliou as preferências deste público no cenário global para gerar insights sobre redes sociais, apps e engajamento
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Destaque
O que falta para amadurecer a cibersegurança nas empresas?
Especialistas da Bruno Verona Advogados, Noussec, Blazon e Virtual Connection debatem os rumos da segurança da informação em prol de consumidores e marcas
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O propósito que turbina a marca e a experiência de encantamento
Executiva da Linus descreve a cultura da fashiontech que se tornou um sucesso, formando uma comunidade de fãs, sem perder os princípios de sustentabilidade
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Cultura de inovação com foco na experiência do cliente
Diretor do banco BV descreve os caminhos da transformação para entregar valor unindo passado, presente e futuro
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A infidelidade dos brasileiros às marcas em bens de consumo
Estudo encomendado pelo Google à Offerwise aponta que desconexão com grandes marcas é ligeiramente maior entre consumidores da geração Z
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Varejo mira sustentabilidade e inovação
Estudo da KPMG aponta que, neste ano, o setor deverá manter a resiliência demonstrada em 2022, com as atualizações necessárias
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A “jornada do pacote” que encanta e fideliza clientes
Executiva da DHL revela os pormenores de uma logística end to end dentro da nova realidade imposta pelo crescimento do e-commerce
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WCES consolida presença no Brasil com Rodrigo Tavares
Executivo chegar para elevar estrategicamente os resultados e consolidar o mercado da América Latina
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Um mergulho na experiência que dá sentido à cultura cliente
Executiva da Marisa expõe a Pink Journey, amplo projeto voltado para a transformação da jornada de consumo e que abrange lojas físicas, canais digitais e o Mbank
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Até que ponto a sobrevivência das empresas depende de CX e inovação?
Executivos de Grupo DPSP, Mondelēz Brasil e SingularityU Brazil/Learning Village debatem os caminhos para a construção de uma cultura de inovação em prol do cliente
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Cresce percepção positiva sobre impactos da transformação digital
Estudo da KPMG indica que lideranças empresariais brasileiras estão engajadas na digitalização e implementação de tecnologias disruptivas em seus negócios
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Integração garantida com customer service padrão global
Diretora da EssilorLuxottica descreve etapas da transição que envolve a fusão de dois grandes grupos do mercado de produtos e serviços óticos
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Aumenta o nível de consumo da geração Z
Estudo do Itaú Unibanco traz dados de como essa parcela da população está gastando seu dinheiro
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CX nada mais é que a onda da experiência do cliente dos anos 90 que virou utopia
Empresas e suas lideranças têm de se conscientizar que nasceram para servir
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Como encantar o novo consumidor que emerge no pós-pandemia?
Em comemoração ao Dia do Consumidor, executivos da CVC, Danone, Desktop e Petlove debatem os desafios impostos por um perfil cada vez mais informado e exigente
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Cinco dicas para garantir seu direito como consumidor
Temos direitos garantidos por lei e devemos lutar por eles, nos informando para saber como exigi-los quando necessário
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