Renault e Grupo RPoint inauguram concessionária 100% feminina
Todas as colaboradoras da unidade são mulheres, com atendimento de vendas, pós-vendas e oficina mecânica
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Destaque
O equilíbrio das aplicações financeiras na jornada digital
A tendência é que muitas aplicações que usamos tenham suas jornadas estendidas aos aplicativos dos bancos, integrando tudo e desafiando a segurança eficaz
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Um olhar para o futuro da cultura cliente
Especialistas de TIM Brasil, Beedoo, Olos e Reciclare debatem as perspectivas da atividade dentro da revolução causada pela IA e pelo consumidor
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Brasileiros fizeram 9,2% menos downloads de apps de compra em 2022
Estudo da RankMyApp mostra que a Black Friday foi o período de maior queda nas instalações, o que ajuda a entender os resultados abaixo do esperado pelo comércio nacional
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As marcas preferidas dos brasileiros em 2023
Estudo “Kantar Brand Footprint” deste ano aponta Coca-Cola, Ypê, Perdigão, Seara e Italac como as prediletas, mas acena para mudanças de comportamentos
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O que vou encontrar na praça de alimentação em 2030?
Também graças aos avanços das ferramentas de IA, a maior revolução para o setor de alimentação, na esteira da mudança de valores e comportamentos, virá da agroindústria
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Mercado de bots se consolida e gera economia
Desenvolvido com inteligência artificial, o agente virtual assume destaque e se torna o maior aliado no relacionamento entre empresas e clientes
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A fluidez da experiência no delivery
Head da Cornershop by Uber no Brasil expõe de que forma a plataforma desenvolve tecnologia humanizada para escalar na complexidade dos serviços de entregas
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A influência da maternidade no desenvolvimento profissional
Em homenagem ao Dia das Mães, profissional da Samsung fala sobre carreira e maternidade, uma rotina de vida e trabalho baseada em resultados
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Web Summit Rio 2023: como a IA pode impactar no relacionamento com os clientes?
Grande evento global de tecnologia e inovação aconteceu pela primeira vez no Brasil e trouxe insights que podem ser replicados na experiência dos clientes
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A nova jornada do usuário de transporte público
CEO da Autopass descreve os caminhos de inovação em favor da simplificação e conveniência em plataforma de mobilidade e bilhetagem
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ClienteSA News estreia com reflexão descontraída sobre IA e cultura cliente
Trio de co-host do programa recebe presidente da Kainos&Co para debater assuntos do momento
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Monitoramento constante e acurado: eis o diferencial para a estratégia de sucesso
A colaboração entre marketing e vendas permite a geração de melhores insights sobre a jornada do consumidor e na decisão mais assertiva sobre o que gera ROI para o negócio
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CX reforçada pela conexão emocional
CEO da BrandLoyalty expõe a estratégia de fidelização por meio de campanhas exclusivas no varejo alimentar
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Aplicando os “círculos de Covey” em CX
Os ensinamentos de Stephen Covey nos mostram como podemos ter um impacto positivo em nossa própria vida, na das pessoas ao nosso redor e na de nossos clientes
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A experiência do cliente em um labirinto
Executivos de Ipsos, Pullse/Aceleraí e Idwall debatem os rumos das tendências dos consumidores para escolha das marcas
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