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Os esforços para a entrega da experiência encantadora
Fundador da Sterna Café detalha as estratégias adotadas para alavancar a rede de franquias tendo o cliente como foco
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Destaque
Indústria x Varejo: chegou a hora do próximo passo da relação
Com a construção de um planejamento estratégico sob demanda, a indústria pode ajustar a sua produção a longo prazo, além de atender ao varejo de uma forma muito mais assertiva
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O que falta para o mercado de carros eletrificados avançar?
Executivos da PwC, HPE e Zletric debatem o futuro do veículo eletrificado com destaque para a experiência do cliente
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Quer colaboradores felizes? Aposte também em benefícios
Várias constatações confirmam que um bom pacote de benefícios tem mais valor percebido e real do que a remuneração propriamente dita
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Geração de valor para surpreender na experiência
Diretor-geral da Assist Card descreve de que forma a cultura customer centric colabora para a conscientização sobre a importância do seguro viagem
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Tecnologia de tags pode ajudar a sustentar o crescimento do varejo brasileiro
Novidade lê dados usando sinal de rádio, permitindo que os usuários confirmem sua identidade para pagamentos seguros e sem contato, eliminando a necessidade de cartões de crédito ou dinheiro em transações
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Existe mais realidade ou fantasia em torno de CX?
Décima terceira edição do ClienteSA News debate a existência de eventuais exageros desprovidos de valor quando se trata de experiência do cliente
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WCES atrela finanças ao mundo da experiência e amplia presença global
Startup fecha parceria com o economista Luiz Gustavo Medina para educação prática de como obter controle das próprias finanças
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Gamificação corporativa: transformando o engajamento e a aprendizagem
Cases revelam a versatilidade e o potencial dessa estratégia para impactar positivamente a motivação em ambientes empresariais à medida que continuam a adotar abordagens criativas e lúdicas
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A conquista do engajamento no complexo mundo da comunicação
CEO do Uol expõe de que forma a centralidade no cliente permite inovar e diversificar utilizando a grande audiência como retroalimentação
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O valor do planejamento antecipado para o sucesso na Black Friday
Estudando cada categoria de acordo com parâmetros de maior ou menor antecipação de compras e boost mais intenso ou mais suave, é possível traçar estratégias com boas chances de resultados positivos
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Black Friday: rich media como estratégia para atrair atenção dos consumidores
Na era digital, a atenção do consumidor é um recurso valioso e escasso, ainda mais nesse período, demandando criatividade e uso estratégico dos recursos certos para se destacar
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É possível falar em padrão global de CX?
Especialistas debatem as transformações que têm tornado a CX um conceito com novos contornos regionais e específicos a serem estudados
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Experiência fluida com estratégia de customer centric
Diretora da Pravaler descreve a trajetória da edfintech na construção do mindset de entrega de valor pela centralidade do cliente
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Cinco estratégias para atingir mais consumidoresna Black Friday 2023
É fundamental adotar postura inteligente e estratégica para aproveitar as oportunidades únicas dessa data especial
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Branding e inovação como aliados para mudança cultural no varejo alimentar
CEO da Baldoni descreve a iniciativa de qualificar o mel como produto de marca junto com a construção da cultura cliente
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