O avanço do varejo de PDV para PDX
Executivos de Xiaomi, Market4u e Gertec debatem iniciativas que enriquecem a experiência do consumidor nas lojas físicas
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Destaque
Como a crise varejista impacta a experiência do cliente?
Os varejistas brasileiros precisarão passar a enxergar a experiência do consumidor como um pilar fundamental para a recuperação da marca e também de todo o setor
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Vendas por apps de mensagens ditam futuro do comércio brasileiro
Facilidades de navegação para escolher produtos e realizar os pedidos acabam se tornando chamarizes para elevar o número de transações
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Marketplace B2B e D2C: os atrativos da eficiência operacional e redução de custos
Ao transformar um e-commerce em marketplace, é preciso responder com clareza porque sellers e consumidores desejariam se encontrar ali
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O impacto da governança digital na experiência do cliente
CEO da Atlas Governance descreve de que forma a startup veio preencher uma lacuna no processo de transformação digital
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Como fica a CX quando mudam as regras no meio do jogo?
Com Cláudia Vale, da Flwow!, e Isabela Ferreira, do BTG Pactual, como convidadas, terceira edição do ClienteSA News debate a decisão da Netflix de cobrar compartilhamento de senhas
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Virei líder, e agora?
Oito dicas para dar conta das responsabilidades e do desenvolvimento no cargo
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A dinâmica de evolução da satisfação do cliente no mercado de mobilidade
Diretor da Edenred Brasil expõe as estratégias para elevar sistematicamente o grau de percepção positiva sobre as experiências oferecidas à clientes e usuários
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O que mudou em monitoria da qualidade na era do cliente?
Especialistas de Cencosud, Claro, Neoenergia e ddCom debateram os caminhos que dão nova amplitude ao conceito de qualidade em CX
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MRV fecha parceria com uCondo para gestão de condomínios
Empreendimentos da construtora passam a ser entregues com plataforma digital que facilita a vida em condomínio
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Comentários negativos isolados não determinam decisão de compra
Estudo do Guia dos Melhores aponta que apenas as avaliações totais são levadas em conta na decisão dos consumidores
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Catálogos Digitais Interativos: superando os desafios na divulgação de produtos para lojistas
Muitos representantes não possuem ferramentas tecnológicas adequadas para a divulgação consistente e atraente junto aos varejistas
Os insights para a proximidade física e emocional com o cliente
Diretor da Raízen, licenciada da marca Shell, descreve as estratégias para estar no trajeto e na mente do consumidor
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Nestlé apresenta estudo sobre o paladar do brasileiro
Pesquisa faz parte do programa People Connection, lançado este ano com o objetivo de mudar a forma como a companhia se relaciona com o consumidor
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Consumidor compra menos itens no supermercado no primeiro trimestre de 2023
Estudo da Neogrid constata que o brasileiro mudou alguns hábitos de consumo na tentativa de driblar a alta dos preços
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A nova experiência no mercado de apostas lotéricas
CEO da Sorte Online detalha o desenvolvimento do marketplace de intermediação para jogos oficiais
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