Congresso ClienteSA 2022 | 3º Painel
Congresso ClienteSA 2022 | 3º Painel Read More »
Destaque
A CX na orquestração do ecossistema de um varejo figital
Diretor da Magalu fala de mindset e estratégias que impulsionam a proximidade com o cliente em jornadas fluidas
A CX na orquestração do ecossistema de um varejo figital Read More »
Congresso ClienteSA terá lançamento de livros na Confraria do Conhecimento
Espaço inédito para network e reflexões contará com o lançamento de Vencendo com Propósito e a presença de autores dos três volumes da série de livros “A Revolução pelo Cliente”
Congresso ClienteSA terá lançamento de livros na Confraria do Conhecimento Read More »
LGPD e proteção de dados: as pessoas não sabem o valor
O quanto a população brasileira está a par do que significa a segurança dos dados na Era Digital?
LGPD e proteção de dados: as pessoas não sabem o valor Read More »
Um ecossistema na busca por democratizar acesso à saúde
Executivos da Viveo descrevem a estratégia de amplitude de serviços, produtos e jornadas para facilitar a vida de instituições e pacientes
Um ecossistema na busca por democratizar acesso à saúde Read More »
Experiência de consumo imersivo e interação no metaverso
Estudo da KPMG aponta que vivências virtuais precisarão atender às expectativas dos clientes nos moldes do que já é feito no processo de compra física
Experiência de consumo imersivo e interação no metaverso Read More »
Wearables e apps são os principais caminhos para experiências digitais
Consumidores querem contar com ferramentas para rastrear e gerenciar desde aptidão física geral até como reduzir a propagação de doenças infecciosas
Wearables e apps são os principais caminhos para experiências digitais Read More »
Os resultados práticos da obsessão pelo cliente
Executivo do Dafiti Group expõe de que forma uma gestão de crise se transformou em dinâmica de encantamento do consumidor
Os resultados práticos da obsessão pelo cliente Read More »
Consumidores demonstram insatisfação com práticas de CX
Estudo ressalta diferenças no uso das redes e expectativas de compras de acordo com as gerações nos Estados Unidos
Consumidores demonstram insatisfação com práticas de CX Read More »
Muito além das “dancinhas”
Estudo da Cadastra mapeia oportunidades e tendências para as marcas no TikTok
Muito além das “dancinhas” Read More »
A tecnologia unindo pontas na saúde em prol da experiência
Cofundador da Pipo descreve o posicionamento da startup como corretora digital de planos de saúde
A tecnologia unindo pontas na saúde em prol da experiência Read More »
Quatro formas de evitar que o mau atendimento ‘desfidelize’ o cliente
Como manter todo o time capacitado para a manutenção de um nível de qualidade satisfatório no atendimento
Quatro formas de evitar que o mau atendimento ‘desfidelize’ o cliente Read More »
A promessa de um novo marco na cultura cliente
Focando em flexibilidade para enfrentar desafios, Congresso ClienteSA 2022 trará painéis de debates, arena do conhecimento, lançamento de livro e entrega de troféus
A promessa de um novo marco na cultura cliente Read More »
Como evitar perdas de clientes no ambiente on-line
Comportamentos de compra incomuns e erros de digitação são algumas razões para recusas de compras, o que pode ser solucionado com uso de sistemas antifraude híbridos
Como evitar perdas de clientes no ambiente on-line Read More »
Livro explica como Magazine Luiza humanizou tecnologia a serviço do consumidor
Escrito pelo consultor empresarial e palestrante César Souza, “O jeito de ser Magalu” desvenda estratégia de transformação digital da marca varejista
Livro explica como Magazine Luiza humanizou tecnologia a serviço do consumidor Read More »
