Compras digitais dos brasileiros mais que dobraram
E-shoppers já fazem 16 compras por ano, e 63% da população conectada já compra pela internet
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Destaque
Brasilseg seleciona melhores projetos internos em inovação
Programa Impulso Lab mobilizou 100 colaboradores, que apresentaram 125 ideias para solucionar desafios da companhia
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O que mudou no mercado de luxo?
Live debate os rumos do segmento de alto padrão em meio às transformações trazidas pela pandemia
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A face atual do food service brasileiro
Pesquisa da Galunion aponta que houve aumento da importância da digitalização e automação em diversas etapas da jornada do consumidor
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Inovação nas empresas: com a palavra, os clientes!
Você já parou para se perguntar o que o seu cliente acha da sua empresa?
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Propósito e cultura cliente nos serviços de saneamento
Diretor da Iguá conta como se dinamiza um setor tradicional, colhendo resultados com customer centric e ecossistema de inovação
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CX aumenta potencial competitivo no mercado de seguros
A renovação de um seguro é capaz de gerar insights amplos dos clientes sobre a percepção da marca, preço e valor entregue
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A venda de tranquilidade por meio dos produtos
Executivo da Tigre descreve os caminhos para manter o foco na experiência do cliente, decodificando insights
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Segmento pet avança, com destaque no on-line
Dados da Visa Consulting Analytics indicam um salto de 300% em compras on-line nesse mercado
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Petlove inaugura primeira loja física
Ponto de venda com características de loja de bairro funcionará em conceito híbrido
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Sleeptech global com foco na CX local
Country manager da Emma Colchões no Brasil expõe a trajetória de inovação no mercado do sono
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Nubank comemora crescimento da comunidade virtual
NuCommunity já reúne mais de 300 mil membros e atua em processo de co-criação com a empresa
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Esquece! Não existe bom atendimento sem clareza, objetividade e proatividade
Devemos sempre nos questionar sobre o que estamos fazendo para merecer que o cliente reconheça nossos serviços
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Os desafios profissionais na construção da nova cultura cliente
Líderes reunidos em encontro híbrido debatem os rumos tecnológicos e humanos das novas experiências oferecidas aos consumidores
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Engajamento digital gera aumento médio de até 95% nas receitas
Estudo da Twilio mostra cenário positivo em toda a América Lantina, acima da média global que é de 70%
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MetaVerso, o que existe de novo em algo já tentado dezenas de vezes?
Estruturar o pensamento comportamental para utilização das potencialidades do MetaVerso é sem dúvida alguma uma obrigação empresarial básica
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