A relação do brasileiro com a casa mudou
Pesquisas no Google mostram que, mesmo com o fim da pandemia, 57% seguirão tendo o lar como uma prioridade nos investimentos
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Destaque
DPaschoal celebra implantação de sistema omnichannel
Após quatro meses do lançamento, plataforma marca mais de 300 mil visitantes únicos e uma oferta de 25 mil produtos
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Mindset de inovação fazendo a diferença nas viagens
Sócia da MaxMilhas descreve os momentos de transformação que conduziram a uma reinvenção da startup
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Visões de customer centric para além do Dia do Cliente
Líderes de Alelo, Original, Sem Parar e Serasa destacam cases e estratégias que reforçam a transformação cultural
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Mondelēz e Twitter criam solução para personalização de conteúdo
Tecnologia possibilita customizar de acordo com interesses e engajamento do público pessoas, trazendo nova forma de conversar na plataforma
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Jogo de cintura para crescer em ambiente desafiador
Executivo da Halipar descreve as iniciativas que impulsionaram as marcas Griletto, Montana Grill, Jin Jin e Croasonho em meio ao lockdown
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Maioria dos e-shopper já compra on-line com alta frequência
Pesquisa mostra que 87% dos consumidores brasileiros já se sentem seguros ao utilizar e-commerce
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Empatia e inovação driblando as incertezas
Diretor da Chevrolet Serviços Financeiros expõe processo de ampliação do portfólio para atender novas necessidades dos clientes
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Um modelo de negócio em prol da experiência positiva nas farmácias
Diretor da Farmarcas explica como a união de pequenos empresários do setor favorece os consumidores
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Grupo Fleury acelera estratégia digital
Com IA, projeto omnichannel contempla ofertas mais precisas aos pacientes no autoatendimento
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Fintechs crescem mudando cultura de crédito no país
Executivos de Open Co, Lendico e ABFintechs analisam os espaços ocupados estrategicamente pelas startups no setor
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Mindset customer centric: o que é e quais os benefícios?
Os ganhos de uma estratégia focada na experiência, entregando o propósito da marca muito além dos produtos e serviços
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A situação global da experiência do cliente
A porcentagem de organizações com responsabilidade de CX no nível de diretoria mais que dobra em 12 meses
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Maioria da população não sabe o que é open banking
Pesquisa indica espaço para que as instituições financeiras abordem os benefícios dessa inovação
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Criatividade ao sabor dos fãs
Head da Mars Wrigley descreve os movimentos que impulsionaram as marcas de doces da companhia em direção às novas tendências de consumo
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Segmento de viagens alcança 56% da população digital
Concentrando 70 milhões de usuários únicos nas redes, setor aponta para um retorno à efervescência das atividades
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