Jornada O2O com alto grau de integração
Executiva da Mercedes-Benz expõe os caminhos de uma nova estrutura voltada à experiência end to end do cliente
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Destaque
Anatel edita medida cautelar para combater robocall
Agência espera reduzir o volume de ligações inoportunas realizadas por robô com duração de até três segundos
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Consumidores buscam preços e promoções para lidar com inflação alta
Estudo sobre supermercados mostra também que compras on-line e por aplicativos são tendência sem volta
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A evolução do papel da mulher no mundo corporativo
Executivas de grandes empresas debatem a relevância do protagonismo feminino, inclusive para consolidação da cultura cliente
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Pague Menos cria vice-presidência de CX
Contratação de Renato Camargo para o novo cargo faz parte da estratégia de promover experiências mais intuitivas aos consumidores
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Clientes demonstram frustração com interações incompletas
Mais da metade dos consumidores compram em outro lugar quando respondem às mensagens das marcas e estas não seguem com a comunicação
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Ecossistema busca democratizar crédito com o cliente no centro
Cofundador da Monkey conta experiência on-line de ponta a ponta do marketplace de antecipação de recebíveis
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Petlove consolida ecossistema pet com novo posicionamento
Empresa realiza a integração das companhias adquiridas nos últimos anos em uma única marca
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Visão global com foco local na cultura cliente
Diretor da Lenovo expõe avanços para entrega de valor no consumo de tecnologia, com inovação e uma boa experiência
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A relação dos hábitos de consumo com o meio ambiente
Pesquisa do Instituto Cidades sustentáveis revela preocupação com desmatamento na Amazônia, saneamento e enchentes
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Mais comodidade e menos burocracia com cultura cliente
CEO da Zapay explica como startup cresceu atenuando a dor trazida pelos débitos veiculares
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Chatbot da Conmebol Libertadores ultrapassa 46 mil mensagens
Canal desenvolvido pela Take Blip em parceria com WhatsApp cresce com busca de informações pelos fãs do futebol
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Geração Z: pesquisas com chatbot aumentam engajamento de jovens
A conversa é a maneira mais eficaz de conectar uma audiência que já cresceu com o celular na mão
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O papel das edtechs na consolidação de novos modelos de ensino
Especialistas da Cypher Learning, Foreducation EdTech e amais educação debatem sobre a permanência dos avanços tecnológicos na áea de educação
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Crescem muito consumo fora de casa e pagamento por aproximação
Estudo do Itaú Unibanco mostra também que brasileiros gastam mais com esporte e lazer e fazem mais uso de Pix e carteiras digitais
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Como se proteger de golpes em boletos
Dicas que ajudam a se proteger contra eventuais riscos de prejuízos no ambiente digital
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