Inovação que nasce do diálogo permanente com o cliente
Diretor do Cinemark expõe os caminhos que levam a rede a criar experiências personalizadas
Inovação que nasce do diálogo permanente com o cliente Read More »
Destaque
Rexona disponibiliza canal de atendimento por Libras
Companhia oferece atendimento via vídeo chamada para pessoas com deficiência que se comunicam por linguagem de sinais
Rexona disponibiliza canal de atendimento por Libras Read More »
A força do empreendedorismo da Geração Z
Startups de gestão financeira e fintechs focadas nessa faixa etária cumprem um papel social, educando os recém-chegados ao mercado
A força do empreendedorismo da Geração Z Read More »
O uso dos meios de pagamento com visão estratégica
VP da Adyen descreve a forma como a tecnologia apoia o varejo físico e digital a evitar fricções e conhecer melhor o consumidor
O uso dos meios de pagamento com visão estratégica Read More »
A influência de gênero e idade no uso dos programas de fidelidade de cartões
Mulheres e consumidores com mais de 55 anos estão menos satisfeitos, sendo menos propensas a utilizar os programa que já possuem
A influência de gênero e idade no uso dos programas de fidelidade de cartões Read More »
CashMe dobra satisfação do cliente com estratégia de CX
Projeto conseguiu alcançar o mindset de customer centric envolvendo a organização como um todo
CashMe dobra satisfação do cliente com estratégia de CX Read More »
As PMEs e a Era do Voice Commerce
Os desafios a serem superados para consolidar essa tendência inovadora
As PMEs e a Era do Voice Commerce Read More »
Digital sim, mas com proximidade para gerar confiança
Diretor do Andbank Brasil expõe a inevitável cultura de customer centric no setor de private banking
Digital sim, mas com proximidade para gerar confiança Read More »
Abertura de conta por site ou app demora mais de 48h
Estudo do Google Cloud com a R/GA faz um balanço da experiência do usuário sobre vários aspectos dos serviços financeiros
Abertura de conta por site ou app demora mais de 48h Read More »
Como consumidor pode evitar fraudes e solicitar reembolso
Dicas importantes para fazer opções sustentáveis e utilizar a opção de reembolso com consciência
Como consumidor pode evitar fraudes e solicitar reembolso Read More »
Os avanços digitais em uma cultura cliente de aproximação
Diretor da Suvinil descreve a bem-sucedida transição para o novo cenário em um mercado antes dependente do presencial
Os avanços digitais em uma cultura cliente de aproximação Read More »
GoContact apresenta, em encontro, CCaaS com visão user friendly
Evento presencial marca lançamento oficial da companhia no Brasil, destacando soluções que permitem reduzir o “gap” entre tecnologia e pessoas
GoContact apresenta, em encontro, CCaaS com visão user friendly Read More »
Bradesco lança SAC com vídeo chat em Libras
Com a iniciativa, banco amplia recursos para acessibilidade aos deficientes auditivos
Bradesco lança SAC com vídeo chat em Libras Read More »
Público de jogos eletrônicos cresce 74,5% no país
Pesquisa Game Brasil revela que população gamer no país cresceu 2,5 pontos percentuais em comparação a 2021, sua maior marca histórica
Público de jogos eletrônicos cresce 74,5% no país Read More »
Por que dark stores são importantes para a logística?
Empresas que migraram para esse modelo estão percebendo as vantagens e oportunidades em sua estratégia de distribuição
Por que dark stores são importantes para a logística? Read More »
Visão cliente que busca gerar fãs
Executivas do Instituto Cliente Feliz e da Pormade descrevem as etapas para a construção de uma central de admiradores
Visão cliente que busca gerar fãs Read More »
