Com o cliente, nas redes sociais
Especialistas debatem a necessidade premente de conhecer o perfil do novo consumidor nos canais digitais
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Head da Globoplay destaca customer care também como salvaguarda de imagem e faturamento
CX humanizando a experiência Leia mais »
Estudo indica crescimento nas avaliações e na nota média do atendimento na pandemia
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Com impactos, faturamento do setor de contact center deve cair 22%, em 2020
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Diretor de operações da Ticket detalha como cultura de reinvenção da empresa ajudou na crise
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Ouvidora da Líder ressalta o alcance social do seguro obrigatório e o cuidado no relacionamento
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Holding será responsável pelo controle e alinhamento entre as unidades Flex BPO, Code7 e CXdzain
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VP da Loggi detalha as etapas para ouvir e traduzir a voz do cliente na startup
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Diretor da Frost & Sullivan expõe caminhos e tendências para acompanhar as mudanças no pós-pandemia
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Diretor do Mercado Livre detalha os desafios para ouvir e ser a voz do cliente
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Diretor do Grupo Fleury fala das estratégias que superam a crise e apontam o futuro do setor
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Gerente da Cyrela aponta desafios e oportunidades na gestão de cliente neste período de profundas mudanças
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Head da Nestlé detalha como C.Lab corta caminho para conhecer e atender os anseios do cliente
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