Um desafio e tanto pelo cliente
Diretor da Claro reflete sobre como as transformações estão sendo aceleradas pela crise
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Head de CX da XP Inc. conta como foi possível garantir o propósito em pleno lockdown
A força de uma cultura cliente Leia mais »
A gestão de RH diante dos desafios para o equilíbrio no novo modelo de negócios
Na distância, aproximando pessoas Leia mais »
Na próxima segunda (23), o sócio e head de CX irá falar sobre as estratégias de gestão de clientes da empresa
Qual o segredo da XP? Leia mais »
Uma reflexão sobre as mudanças necessárias no mindset para entregar valor aos clientes
Momento ajuda a criar cultura do propósito Leia mais »
Presença nas mídias sociais é fundamental, especialmente, em momentos de isolamento social
A importância dos canais digitais Leia mais »
Especialista lembra que não pode haver ROI sem a satisfação do consumidor
Quem inova é o cliente Leia mais »
Será que precisamos de uma pandemia para entender o poder de transformar dados em informação de valor?
Faça a diferença na gestão de clientes Leia mais »
Apesar do momento cheio de desafios, empresas de outsources já registram crescimento
Especialista avalia fatores que podem fazer diferença na gestão de clientes no pós-crise
A qualidade como norte na crise Leia mais »
Consultor dá a receita para mudar emoções, alinhar comportamentos e superar a crise
A mudança começa pela liderança Leia mais »
Especialista reforça que momento não é o melhor para força de vendas, mas sim de se relacionar
Crescimento na crise, com cliente no centro Leia mais »
Diante do momento de crise, mercado de crédito e cobrança se ressente de auxílio do governo brasileiro
Além de rever modelos de negócios, momento impõe novos conceitos para todo setor
Crédito e cobrança: reinvenção em meio à crise Leia mais »
Premiação entra na fase decisiva, de avaliação, envolvendo também número recorde de avaliadores
Prêmio ClienteSA 2020 bate recorde de participantes Leia mais »
Especialista reflete sobre segunda onda de inovação na jornada do consumidor
Crise faz superar resistências frente ao digital Leia mais »