As tendências de consumo
Evolução dos fenômenos demográficos, impacto de fatores macroeconômicos e consolidação de novas tecnologias condicionarão decisões dos consumidores
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O movimento dos outsourcers para se manterem dentro das tendências do mercado
Busca por conhecimento Leia mais »
Com 47 pontos, índice apesar de baixo encerra 2019 em patamar acima do ano anterior
Confiança do consumidor vai voltando Leia mais »
Outsourcers destacam importância de investir nos colaboradores frente aos avanços tecnológicos
O indispensável fator humano Leia mais »
Com 12 anos de empresa, executiva assume como head de canais digitais e atendimento ao cliente
Mercado de outsourcing de gestão de clientes vê com otimismo evolução da IA no atendimento
Os impactos da automação Leia mais »
Como a cultura de UX pode evitar que empresa chegue ao fracasso precoce
Porque as startups falham Leia mais »
Não dá mais para ignorar que a transparência se tornou algo muito mais radical
Marcas com propósito conquistam consumidores Leia mais »
Os impactos da transformação digital nos outsourcers de gestão de clientes
De dentro para fora Leia mais »
Visitas guiadas acontecem uma vez por mês em São Paulo com objetivo de criar soluções em conjunto
Banco Carrefour abre portas para os clientes Leia mais »
Outsourcers revelam mudança no perfil dos contratantes e de que forma isso impacta no mercado
Solução on-line cobre todo o processo de ponta a ponta da compra de imóveis
MRV lança plataforma de vendas digital Leia mais »
Maioria dos brasileiros não acredita na autenticidade das marcas quando falam sobre diversidade
A aposta em inovações nas ações internas para fazer frente às mudanças do mercado
Criatividade e (muito) investimento Leia mais »
O mercado moderno visto a partir de Vessel, experiência, fim das lojas físicas e a reinvenção
NRF: emoções & algoritmos Leia mais »
Consumidor é o principal motivo das transformações na atividade de gestão de clientes
O grande provocador Leia mais »