Startup sob comando do cliente
Sócio-fundador da Vialaser detalha os diferenciais que vão construindo mais um potencial unicórnio no mercado brasileiro
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Destaque
Vocação para customer centric
CEO da Printi discorre sobre etapas que levam startup a diversificar atuação sempre com foco no cliente
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Desmaterializando canais, construindo jornadas
Head de UX do Bradesco fala sobre as múltiplas atividades colaborativas que aproximam o cliente
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No lugar de fórmulas mágicas, muito conhecimento
Diretor da Riachuelo descreve criação de valor em uma cultura customer centric em constante metamorfose
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Mais ecossistema de inovação, menos “egossistema”
Líderes da LuizaLabs e Tecnisa debatem os conceitos que edificam uma empresa realmente antenada já com o futuro
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Como aliar tradição, cultura e inovação
Executivo da Rodobens conta como é possível inovar sem perder as raízes que construíram o sucesso
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O olhar feminino na cultura da inclusão
CEO da Ikê traça um painel das características de uma gestão que se consolida na diversidade e no engajamento
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Menos fricção, mais negócios
Líder da IDid expõe caminhos para evolução do e-commerce, com mais segurança e usabilidade
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Franchising se reposiciona na cultura figital
Executivos da ABF, Cacau Show e 5àsec detalham as transformações da atividade no pós-crise
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Novo consumidor valoriza mais uso que a posse
Diretor do Ekko Group descreve como atender à atual realidade do cliente no setor imobiliário
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Brasileiro descobre o vinho
Co-CEO da Evino descreve como a empresa soube se aproveitar das mudanças de hábitos do consumidor, inclusive no digital
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A nova jornada do cliente com CX show
Diretora da P&G detalha mudança cultural da companhia centenária, deixando de focar em produtos para se concentrar na experiência do consumidor
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Sucesso em CX via mindset de foodtech
CMO da Domino’s descreve cultura tecnológica que favorece a inovação e conduz à liderança
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O novo perfil do telesserviço no Brasil
Presidente da ABT descreve luta para consolidar conquistas da atividade de outsourcing em gestão de clientes na travessia da crise
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Cultura da diversidade traz resultados
Especialistas analisam importância do processo de inclusão como escolha para equipes mais criativas
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O impacto do digital na jornada do mercado imobiliário
CEO da Imovelweb aponta transformações que dinamizam o setor e o próprio negócio, que se transformou em um hub virtual do setor
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