Maturidade consolidada
Executivo da Heineken acredita na manutenção da evolução do mercado com empresas se aproximando mais dos clientes
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Consumidores estão dispostos a pagar em média 35% a mais por produtos sustentáveis
Propósito supera custo na hora da compra Leia mais »
Pesquisa revela que 48% das startups da área financeira dobraram de tamanho em 2019
Fintechs em plena evolução Leia mais »
Porque as gigantes do mundo da tecnologia estão querendo atuar com serviços na área
As big techs no mercado financeiro Leia mais »
Como fazer da transformação digital a base estratégica dos negócios
Atenção às novas práticas de gestão Leia mais »
Diretor-geral da Decolar aponta preocupação do mercado em garantir ótima experiência do pré ao pós-venda
Atenção em toda jornada Leia mais »
VP da SulAmérica indica as principais mudanças e tendências no mercado de gestão de cliente e CX em 2020
Personalização vem forte Leia mais »
Empresa curitibana é a sétima aquisição nos últimos três anos, todas ligadas ao setor de tecnologia e CX
Mutant compra a Cinq Leia mais »
Head de CX da Sodexo fala sobre a próxima quebra de paradigma na área de gestão de cliente
Estratégia pautada por dados Leia mais »
Pesquisa indica importância de modernizar a área para atender novas necessidades
RH deve ser mais inovador e estratégico Leia mais »
Diretora da Mobly enfatiza que foco das empresas deve ser no que o consumidor realmente precisa
Diretor da Youse acredita na manutenção do foco estratégico das empresas na relação com os clientes
CX como diferencial competitivo Leia mais »
Executivo da Veloe aponta que ouvir o consumidor para entender sua jornada será ainda mais importante
O que ele realmente quer? Leia mais »
Era digital democratizou as estratégias para surpreender positivamente os clientes
A vez dos pequenos e microempresários na fidelização Leia mais »
Plano abrange unicamente os credores financeiros da empresa
Liq pede recuperação extrajudicial Leia mais »
Pesquisa indica que 54% dos clientes acreditam que as empresas não usam seus dados para beneficiá-los
Consumidores desconfiados Leia mais »