CX dita os rumos da competitividade global
Direto de Austrália, EUA e Emirados Árabes, especialistas debatem o futuro da experiência do cliente
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Destaque
Sem digitalização, dois em cada três bancos perderão mercado
Pesquisa aponta que os bancos precisam redefinir seu papel na sociedade para não desaparecerem
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Experiências criativas no consumo do lúdico
Diretora da Sunny Brinquedos descreve as múltiplas estratégias para envolver e engajar pais e filhos
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Prêmio Abemd destaca a relevância dos dados
Evento entregará troféus em quatro categorias e homenageará o publicitário Hugo Rodrigues
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Abrangência e segmentação na jornada do cliente
Executivo da Umbro expõe as mudanças que ditaram os novos rumos da marca esportiva
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ESG e os shopping centers no pós-pandemia
A Covid-19 não só ampliou os modelos de negócio, como também proporcionou um impulso para um consumo mais consciente e sustentável
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Brasil é líder em audiência mobile na AL
Dispositivos móveis concentram 112 milhões de usuários, uma alta de 6% em relação ao final de 2020
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Gympass investe em canais de autoatendimento
Tecnologia automatiza canais para atender a diferentes perfis e dúvidas
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Nespresso investe em plataforma para profissionais do varejo
Nova ferramenta de treinamento remoto prepara colaboradores na linha de frente para levar a experiência com qualidade no atendimento
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Crediário digital ganha espaço nos meios de pagamentos
Estudo indica que o chamado “Buy Now, Pay Later”, amplamente utilizado no Brasil, vem crescendo com intensidade no cenário global
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A busca pelo engajamento com os microinfluenciadores
Líderes de Digital Favela, Emplifi e Youpix refletem sobre estratégias de relacionamento na realidade da influence economy
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A importância do Walk the Talk nas empresas
Toda grande empresa tem missões, visões e valores, mas nem sempre os incorporam bem às suas atitudes
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Estamos em uma “Era da Desconfiança”?
No Brasil, entre 140 marcas analisadas junto aos consumidores, 70% poderiam desaparecer sem ter sua falta notada
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Menos fraudes e fricções no digital
CMO da Certisign descreve as transformações que levam ao crescimento do segmento de certificação digitalizada
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O turnover pode ser estratégico?
Líderes de AeC, Casa & Vídeo, Cyrela, RD-RaiaDrogasil e Sitel debatem os desafios na gestão da rotatividade dos colaboradores
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A força dos eletrodomésticos na volta ao lar
Executiva da Newell Brands discorre sobre as formas como as marcas Cadence e Oster dialogam com os clientes em meios aos novos hábitos
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