Home office ameaçado?
Especialistas debatem perspectivas de consolidação do modelo e a possível regulamentação
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Destaque
Salto digital para liderar
CEO do Tribanco descreve inovações que levam às mudanças de negócios, CX e cultura interna
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CX também é luxo
Especialistas debatem as experiências diferenciadas em um mercado que se reinventa na crise
O que muda com o Pix?
CEO da Adiq/BS2 mostra os caminhos e os cuidados com novo meio de pagamento
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Inovação ininterrupta com o digital
A evolução da Enel para ter flexibilidade de alternativas nas interações com os consumidores
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Home office aponta para flexibilidade
Gol e SulAmérica compartilham experiência consolidada no modelo com bons resultados
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Banco Fibra se reinventa pelo cliente
Superintendente detalha a completa transformação da instituição, que já começa a dar resultados
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Como não errar?
No Dia Mundial de CX, especialista aponta caminhos para entregar, na prática, uma experiência ao cliente
A força do microcrédito na crise
Executivos do Inec falam da reinvenção da atividade para manter vivos os microempreendimentos
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Lideranças que inspiram
As lições para uma carreira bem-sucedida na atividade de gestão de clientes
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A cultura da inovação e seus obstáculos
Presidente do Porto Digital apresenta progressos e entraves para empreendedorismo no Brasil
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O digital desafiando o status quo
Superintendente executiva do Banco Original detalha as inovações dentro do ciclo de vida do cliente
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Noite histórica
No primeiro encontro presencial da atividade, Prêmio ClienteSA 2020 entrega 69 troféus, com destaques para 99, Cyrela, XP e Atento
IA no combate ao assédio
Também alvo de abusos, a própria inteligência artificial pode ser utilizada para auxiliar na luta
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Superando dilemas com inovação
Country manager da Concentrix reflete sobre quebras de barreiras e desafios de manter cultura
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A real transformação das concessionárias
Diretor da Fiat detalha a cultura cliente e o toque digital voltados ao novo perfil de cliente
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