CX construindo caminhos
Líderes de Paypal, QuintoAndar, Vivo e Latam Airlines debatem amadurecimento da cultura cliente em um espectro mais amplo
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Destaque
Vivo cria o Experience Day
Projeto coloca executivos para atender clientes reais, compartilhar conhecimentos e propor melhorias
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De camelô a case em Harvard
Fundadora e CEO da Sorridents explica como a cultura cliente alavanca o crescimento do negócio
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Lives do CPQD apresentam inovações em reconhecimento de fala
Solução desenvolvida sob medida para dois projetos identifica sentimento, gênero e faixa etária
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ESG, muito mais que uma sigla
A atuação das marcas em questões de meio ambiente, social e governança cada vez mais no radar dos consumidores
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Morre Aleksandar Mandic, um dos pioneiros da internet no Brasil
Executivo foi um um dos primeiros a explorar a internet comercialmente no Brasil já na década de 1990
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Customer centric como cultura global
Head da Basf descreve momento de inflexão que torna a multinacional uma das mais inovadoras
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O que esperar de mudanças?
Economia da experiência, envelhecimento e imediatismo são algumas das tendências de comportamento apresentadas no Liberty Trends
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Uma plataforma para saúde emocional
Head da Zenklub expõem as características da startup que apostou no segmento do bem-estar mental
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Um ecossistema colaborativo para engajar
CEO da Vertem dá detalhes da plataforma que congrega empresas e programas de fidelidade
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Tecnologia a serviço da reinvenção dos leilões
Co-CEO do Bom Valor expõe a nova experiência do consumidor com os pregões digitais
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O papel da tecnologia no sucesso dos negócios
Empresas que investiram em inovação tecnológica na pandemia aumentam a receita cinco vezes mais rápido do que concorrentes
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A explosão das entregas expressas
Head de sales da Click Entregas explica os motivos do sucesso da startup multinacional
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Mudança de mindset com pegada digital
VP da Getnet descreve a adesão do mercado ao mundo on-line como resposta à crise
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Consumidores avaliam as farmácias positivamente
Estudo indica que Drogaria São Paulo, Drogasil e Droga Raia possuem as melhores experiências de compra
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Uma pet shop disruptiva
Diretor geral da Zee.Now expõe as características da startup que nasceu centrada no cliente
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