Para onde caminha o mercado de fidelização?
Executivos de Abemf, Clube Giro, Loyalme e Rethink debatem os avanços nos programas de fidelização com amadurecimento da cultura cliente
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Destaque
Olimpíadas são uma janela para o futuro da cultura, dos negócios e das marcas
Quando uma marca já compreendeu que é uma participante ativa das conversas que pautam a cultura e a sociedade, o segundo passo é ampliar seu olhar para a inovação e a tecnologia
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Super CEOs ficaram nos livros: líderes agora possuem outro papel
Para responder às rápidas mudanças do mercado tecnológico, nunca se deve separar evolução de portfólio da operação
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A redefinição da experiência com cartão private label
Diretor de negócios da Vuon descreve como nasceu o cartão do Grupo Pereira e a estratégia de crescer agregando valor para o cliente
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Estratégia de crescimento com inovação ao gosto do brasileiro
CCO da Haribo descreve as estratégias da companhia para desenvolver o mercado de balas de gelatina no País e ampliar a presença da marca
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Integrando tecnologia e empatia para uma Era de Hiperpersonalização
Hoje, os consumidores esperam uma experiência omnichannel, onde podem iniciar uma interação em um canal e continuar em outro sem perder o contexto
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Foco na jornada do cliente com inovação
CEO do Mercadão dos Óculos descreve o modelo de franquia que padroniza uma experiência bem-sucedida
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E-commerce explosivo: dicas para vender mais e melhor
O mercado de e-commerce brasileiro prestes a atingir R$ 500 bilhões até 2025, com 75% dos brasileiros comprando on-line pelo menos uma vez por mês
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Kantar, Bain e Qualtrics se unem para lançar padrões globais de CX
Empresas estão trabalhando juntas para estabelecer um conjunto de padrões para elevar a qualidade das práticas de experiência do cliente globalmente
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Ypê: transformação digital na indústria com presença de IA generativa
Diretor de digital, canais especiais e negócios globais descreve como a tecnologia vem permitindo aproximar a marca dos consumidores
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A importância de “pensar fora da caixa” na criação de um negócio
Entender o que se está buscando promover através da abertura do negócio é indispensável
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A importância do marketing de influência na Era Digital
Estratégias eficazes para aumentar as vendas e engajar o público
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Os avanços globais em CX já são percebidos na ponta?
Executivos debatem a possibilidade de padronização nas práticas de CX no mundo e as possíveis vantagens
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Sua marca segue consistente com o público LGBTQIA+ mesmo após o fim do Mês do Orgulho?
Embora existam estatísticas animadoras, as empresas ainda não sabem, ou preferem não focar, nesse público em outros meses do ano
Sua marca segue consistente com o público LGBTQIA+ mesmo após o fim do Mês do Orgulho? Read More »
Cliente Oculto pode alavancar vendas ao potencializar CX
Embora essa metodologia seja altamente eficaz, é importante ressaltar alguns pontos importantes para garantir o sucesso da sua implementação
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Obsessão pelo cliente e propósito levam ao crescimento
CEO da Soldiers Nutrition conta a trajetória de empresa que pretende avançar na venda de suplementos fora da bolha da musculação
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