O impacto da redução de custos na central de atendimento
O poder dos bots reduzindo custos e elevando a experiência do cliente
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Destaque
O que o open health muda na experiência do cliente?
Executivos de Hcor, PwC e Nilo debatem as vantagens e os desafios do compartilhamento de dados no setor de saúde
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A IA como aliada na fidelização do cliente
Conquistar consumidores fiéis à marca demanda esforço, dedicação e foco, mas esse processo pode ser beneficiado a partir do uso da inteligência artificial
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Redatores e inteligência artificial: uma relação de medo e superação
Com a IA, ficou muito mais fácil organizar o trabalho e os processos internos com o time de criação, além de elevar a consciência criativa para um outro patamar
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O impacto da cultura cliente na percepção de valor
Diretor da Unidas discorre sobre as jornada de evolução para chegar à centralidade no cliente
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Digitalização sob a batuta do cliente
Diretora da Embracon descreve o processo de transformação digital da empresa com olhar de simplicidade e humanização
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Seria o engajamento interno o caminho para clientes mais satisfeitos?
Priorizar o bem-estar dos funcionários é construir equipes de alto desempenho e cultivar relacionamentos duradouros com os clientes
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O poder da liderança educadora feminina
Ao cultivar um ambiente baseado em valores como respeito mútuo, responsabilidade e justiça, essas líderes criam uma cultura que promove o bem-estar e o sucesso de todas
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Qual o estágio de aplicação da IA na experiência do cliente?
Segunda live híbrida em comemoração aos 25 anos da Grube/ClienteSA debate a efetividade dos resultados com aplicação da IA generativa na jornada dos clientes
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Erros que podem prejudicar o negócio nas vendas on-line
A logística bem planejada e executada é um dos pilares para o sucesso do seu e-commerce
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O impacto do novo ChatGPT no ambiente de negócios
A interatividade é o cerne do ChatGPT-4.O, tornando-o uma ferramenta disruptiva e funcional para ambientes de trabalho
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O conceito de loja perfeita na conquista do shopper
Executivo da M.Dias Branco expõe de que forma a experiência do cliente é enriquecida pelo trade marketing
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Logística multimodal com autonomia total para o cliente
Diretor da Norcoast fala da jornada que envolve transporte marítimo e terrestre com o cliente no centro
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Telemedicina: o futuro da saúde já chegou?
Um acesso à saúde mais fácil, rápido e econômico, garantindo a mesma qualidade e segurança do atendimento presencial é possível com a ajuda da tecnologia
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GenUI: a nova fronteira para ser mais empático com o consumidor
Generativa User Interface representa um novo paradigma para o front-end, ou seja, a interface final que o usuário vê e que hoje é construída por desenvolvedores
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Jornada de valor na capacitação de dentistas empreendedores
CEO da Smile University detalha como ensina os profissionais a trabalhar com propósito e valores conectados com os clientes
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