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Legislação

Legislação

A questão não é meramente conceitual!

O governo sinaliza que a fiscalização será rígida e as empresas encaram a adaptação promovendo mudanças necessárias. Mas ficam duas dúvidas: a da multa (quem vai absorver) e a do repasse do aumento do custo

Muito além de uma orelha

Mais do que adaptar a infra-estrutura das centrais de atendimento, as novas regulamentações do SAC exigirão mudanças de cultura cliente e nos processos internos

Pode parecer um furacão

Nova regra dos SACs estabelece melhor atendimento aos clientes, mas grandes desafios de adaptação às empresas, começando pelo aumento de custos

O Brasil a favor do Telemarketing

“A questão é que o excelentíssimo vereador, ao misturar as realidades do Brasil e de seu país de adoção, esqueceu de levar em conta uma das melhores invenções do mercado norte-americano, a auto-regulamentação.”

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