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O canal para quem respira cliente.

Tecnologia

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O cockpit da operação

Fundamental para chegar aos objetivos e extrair bons resultados, área de planejamento deve atuar de forma integrada com operação, se utilizando da melhor forma das novas tecnologias

Caminho mais fácil ou único?

Diante de tamanha transformação do mercado de consumo, Verint reafirma a necessidade do mercado estabelecer novas formas de engajamento para entregar a melhor experiência do cliente

Quer mais exclusividade?

Para ganhar agilidade e flexibilidade, ClienteSA lança aplicativo com todo o seu conteúdo exclusivo sobre o mercado de gestão de clientes

De igual com as gigantes

Mobile marketing desponta como caminho mais fácil (e barato) para PMEs estreitarem o relacionamento com os clientes – a todo o momento, conseguindo disputar espaço no mercado com as grandes marcas

O futuro é com robôs?

Se primeiro vieram as URAs, agora as soluções automatizadas estão indo parar nos chats on-line, sinal da multicanalidade. A equação que tem motivado a adoção é a possibilidade de potencializar os contatos, sem elevar custos

No bolso do cliente

Ligadas nas mudanças de comportamento, marcas investem na criação de aplicativos para plataformas móveis – de jogos à serviços, permitindo ficar cada vez mais próximas dos clientes

Que conceito a TI esconde!?

Apontado como grande tendência, o big data vem impondo novos desafios às empresas que precisam se estruturar, fazendo do crescimento exponencial das informações um aliado para antever o comportamento dos clientes

Diga-me com quem andas…

Ir além do relacionamento exclusivo com cliente e influenciar a rede social da qual ele faz parte. Essa é a proposta de soluções que integram informações das redes públicas às bases de dados das empresas

Como agregar inteligência ao negócio?

Resultado. A palavra de ordem no cenário de alta competitividade é traduzida em experiência positiva por grandes (médias e também pequenas) empresas que recorrem à ferramenta de business inteligence não apenas para alinhar processos, mas, sobretudo, otimizar o negócios

O sucesso que explica a consolidação do CRM

A expectativa de crescimento dos fabricantes está amparada em tendências apontadas por institutos de pesquisa e consultorias. Mas ela depende de cases de sucesso para consolidar a utilização da ferramenta para, depois, partir para a disseminação

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