Tecnologia

Mobile marketing desponta como caminho mais fácil (e barato) para PMEs estreitarem o relacionamento com os clientes – a todo o momento, conseguindo disputar espaço no mercado com as grandes marcas

Se primeiro vieram as URAs, agora as soluções automatizadas estão indo parar nos chats on-line, sinal da multicanalidade. A equação que tem motivado a adoção é a possibilidade de potencializar os contatos, sem elevar custos

Apontado como grande tendência, o big data vem impondo novos desafios às empresas que precisam se estruturar, fazendo do crescimento exponencial das informações um aliado para antever o comportamento dos clientes

Mobile commerce aparece como forte tendência, como relevam alguns estudos, apesar dos desafios para acelerar o m-commerce

Executivo canadense destaca o Brasil entre os países com grandes oportunidades no mercado de CRM

Ir além do relacionamento exclusivo com cliente e influenciar a rede social da qual ele faz parte. Essa é a proposta de soluções que integram informações das redes públicas às bases de dados das empresas

A tecnologia promete transformar radicalmente o relacionamento com cliente, tornando sua experiência mais amigável e agradável

Resultado. A palavra de ordem no cenário de alta competitividade é traduzida em experiência positiva por grandes (médias e também pequenas) empresas que recorrem à ferramenta de business inteligence não apenas para alinhar processos, mas, sobretudo, otimizar o negócios

A expectativa de crescimento dos fabricantes está amparada em tendências apontadas por institutos de pesquisa e consultorias. Mas ela depende de cases de sucesso para consolidar a utilização da ferramenta para, depois, partir para a disseminação