O cockpit da operação
Fundamental para chegar aos objetivos e extrair bons resultados, área de planejamento deve atuar de forma integrada com operação, se utilizando da melhor forma das novas tecnologias
Tecnologia
Fundamental para chegar aos objetivos e extrair bons resultados, área de planejamento deve atuar de forma integrada com operação, se utilizando da melhor forma das novas tecnologias
Diante de tamanha transformação do mercado de consumo, Verint reafirma a necessidade do mercado estabelecer novas formas de engajamento para entregar a melhor experiência do cliente
Para ganhar agilidade e flexibilidade, ClienteSA lança aplicativo com todo o seu conteúdo exclusivo sobre o mercado de gestão de clientes
Mobile marketing desponta como caminho mais fácil (e barato) para PMEs estreitarem o relacionamento com os clientes – a todo o momento, conseguindo disputar espaço no mercado com as grandes marcas
Se primeiro vieram as URAs, agora as soluções automatizadas estão indo parar nos chats on-line, sinal da multicanalidade. A equação que tem motivado a adoção é a possibilidade de potencializar os contatos, sem elevar custos
Ligadas nas mudanças de comportamento, marcas investem na criação de aplicativos para plataformas móveis – de jogos à serviços, permitindo ficar cada vez mais próximas dos clientes
Apontado como grande tendência, o big data vem impondo novos desafios às empresas que precisam se estruturar, fazendo do crescimento exponencial das informações um aliado para antever o comportamento dos clientes
Altitude reúne clientes, prospects e funcionários com aposta em troca de experiência, network e na manutenção do ritmo de crescimento
Mobile commerce aparece como forte tendência, como relevam alguns estudos, apesar dos desafios para acelerar o m-commerce
Executivo canadense destaca o Brasil entre os países com grandes oportunidades no mercado de CRM
Está nascendo a QiBras, uma associação focada na geração de modelos para gestão de qualidade na área de dados, com apoio do tradicional MIT
Ir além do relacionamento exclusivo com cliente e influenciar a rede social da qual ele faz parte. Essa é a proposta de soluções que integram informações das redes públicas às bases de dados das empresas
A tecnologia promete transformar radicalmente o relacionamento com cliente, tornando sua experiência mais amigável e agradável
Resultado. A palavra de ordem no cenário de alta competitividade é traduzida em experiência positiva por grandes (médias e também pequenas) empresas que recorrem à ferramenta de business inteligence não apenas para alinhar processos, mas, sobretudo, otimizar o negócios
A expectativa de crescimento dos fabricantes está amparada em tendências apontadas por institutos de pesquisa e consultorias. Mas ela depende de cases de sucesso para consolidar a utilização da ferramenta para, depois, partir para a disseminação
Testedo do teste cantini.