As compras on-line vem ganhando cada vez mais usuários que confiam no serviço e nas facilidades proporcionadas por essa nova tendência. O crescimento do setor e com ele os inúmeros sites do segmento torna o e-commerce cada vez mais competitivo, o que leva as empresas a buscarem estratégias para conquistar e fidelizar o cliente.
Os valores mais baixos dos produtos ou serviços comercializados pela internet é o principal fator que atrai consumidores. Mas ainda assim, há quem não confie na entrega e na agilidade do serviço. Por isso, além de inovar para impactar os clientes mais antigos, as empresas devem manter a qualidade do atendimento para transmitir confiança ao novo consumidor.
Atenta às necessidades de criar estratégias para se destacar no e-commerce, o ClienteSA inicia hoje a série de reportagem sobre o segmento de vendas pela internet. Executivos do setor comentarão o que fazem para se destacar e conquistar clientes.
