A preocupação com o atendimento ao consumidor no segmento bancário, conforme as normas mais recentes do Banco Central, levou a ABBC, Associação Brasileira de Bancos, a oferecer um curso específico para profissionais de ouvidoria. Com o tema “Certificação e Atualização para Ouvidor Financeiro e Analista segundo requisitos da resolução nº 3.849 – Bacen”, a capacitação visa complementar e reforçar conhecimentos sobre temas como ética, Código Brasileiro de Defesa do Consumidor e mediação. O curso, a ser realizado na sede da ABBC, em São Paulo, nos próximos dias 27 e 28, tem como público-alvo profissionais das áreas de ouvidoria, SAC, jurídico, controladoria e outros setores vinculados ao relacionamento com o cliente.
Serviço
Data: 27 e 28 de fevereiro
Horário: 9h às 18h
Local: Sede da ABBC – Av. Paulista, 949, 6º andar, São Paulo/SP
Informações no site www.abbc.org.br ou pelo e-mail [email protected]
