A Siemens Enterprise Communications e a Wasys são as novas parceiras tecnológicas do HSBC em seu recém-lançado HSBC Direct. As empresas são responsáveis pelo desenvolvimento da plataforma mLife, que viabiliza a realização de transações financeiras via telefone celular, uma das facilidades oferecidas aos usuários Direct. Lançado no Brasil no último mês de março, o novo modelo de relacionamento com o cliente não exige participação da agência, permitindo transações também via Internet, caixas automáticos, telefone e chat.
Por ser baseada em SOA (Arquitetura Orientada a Serviços), a solução adotada facilita a integração com sistemas legados, adaptando-se aos processos de negócios do cliente. Conta com uma biblioteca de componentes pré-configuráveis, que reduz drasticamente o tempo de projeto, além de ser compatível com a maioria dos sistemas utilizados pelos celulares disponíveis hoje no mercado (Android, BlackBerry, iPhone, Symbian e modelos com Java padrão J2ME MIDP 2.0).
Ao baixar a mLife no celular, o usuário do HSBC Direct pode realizar operações bancárias diversas, como pagamentos e recargas, com a segurança proporcionada pelo Mobile Token. A ferramenta é responsável por gerar uma senha de seis dígitos, aleatória e diferente, que pode ser utilizada para acessar os canais Internet, caixas eletrônicos, telefone e chat. No celular, o Token é gerado dinâmicamente a cada requisição, eliminando a necessidade de ser digitado pelo usuário. “Essa funcionalidade simplifica e agiliza as transações, sem comprometer a segurança do processo”, explica Marcos Alberto Pereira, gerente de contas da Siemens Enterprise Communications.
No HSBC, a solução da Siemens e Wasys utiliza conexão GPRS – a plataforma também está preparada para operar com transmissões Bluetooth, Wi-Fi e SMS. O protocolo mXML desenvolvido exclusivamente para a mLife garante um tráfego de dados até 100 vezes menor que em um acesso HTML. “Este é um diferencial do produto, pois resulta em economia principalmente para os usuários de celulares pré-pagos, que representam 80% dos 152 milhões de aparelhos em operação no Brasil”, afirma Edegar de Oliveira, diretor comercial da Wasys Technology.
