Outro dado importante apresentado pela pesquisa foi a evolução do uso do mobile banking no Brasil, que cresceu 50% em relação a 2010. Atualmente, cerca de três milhões de contas correntes são acessadas via mobile. “Esse quadro de expansão se explica, principalmente, pela alta contínua na venda de smartphones no Brasil”,afirma Rodrigues. A pesquisa também revelou que o Brasil atingiu em 2011, 42 milhões de contas correntes com Internet Banking, evolução de 11% de 2010 para 2011. Esses números mostram que o Brasil está se aproximando, nesse segmento, dos mesmos níveis de países desenvolvidos.
Bancos gastam R$ 18 bilhões em TI
As despesas e investimentos dos bancos em tecnologia registraram a marca de R$ 18 bilhões, em 2011, a pesquisa “Ciab Febraban 2012 – O setor bancário em números”. Esse total representa um crescimento de 27% em relação aos valores de 2009, que chegaram a R$ 14 bilhões. Em 2010, esses números foram de R$ 16 bilhões. Para Luis Antonio Rodrigues, diretor setorial de tecnologia da Febraban, todo esse investimento se justifica pela incessante busca de eficiência operacional por parte dos bancos. “É a tecnologia que viabiliza, por exemplo, termos mais agências no Brasil”. O número de agência cresceu 7% em 2011, atingindo um total de 21,3 mil. “Esse progresso foi impulsionado pelos grandes bancos, que buscam cada vez mais aumentar a capilaridade. A plataforma tecnológica nas agências deve evoluir para apoiar o papel de relacionamento com os clientes que esses pontos de atendimentos ganharam nos últimos anos”.
