Com as rotinas fortemente ligadas ao uso de e-mail, a BBTur, agência de turismo do Banco do Brasil, precisava de uma solução robusta e estável de correio eletrônico. Com a plataforma anterior, a agência de turismo enfrentava dificuldades relacionadas à instabilidade do sistema e à limitação de recursos, causando insatisfação nos clientes e risco ao negócio. A adoção do Microsoft Exchange Server mudou esse panorama.
Entre os destaques da solução estão estabilidade, possibilidade de rastrear as mensagens do envio até a chegada ao destinatário e uso de recursos como compartilhamento de agendas. Essas características, somadas à interface amigável, permitiram à BBTur reduzir em 30% o volume de chamados ao help desk. A segurança também foi aprimorada com a adoção do Microsoft Forefront Security for Exchange. A varredura, que chegava a demandar duas horas, passou a ser feita em tempo real.
