A Benner Sistemas, desenvolvedora de software de gestão empresarial, disponibiliza aos usuários um sistema de atualização on-line dos produtos, sem qualquer custo adicional. “Todo sistema de gestão passa por modernizações constantes, pois existem melhorias e aperfeiçoamentos que são realizados periodicamente, além das alterações que seguem as regras e tendências do mercado. Para isso, o usuário precisa de uma ferramenta simples, que facilite o trabalho”, afirma Marcelo Murilo, gestor da unidade de negócios Saúde Autogestão.
Antes, a equipe de Suporte da Benner gerava o material manualmente e disponibilizava aos usuários mediante um comunicado via e-mail. O usuário precisava ir ao site da empresa, fazer o download, copiar os arquivos para o servidor e, posteriormente, realizar a atualização. “Era um processo manual que consumia tempo e disponibilidade da equipe, e que nem sempre atendia às necessidades do cliente”, diz Murilo.
Agora, o processo é realizado de maneira automatizada. O cliente ativa a atualização no produto e, automaticamente, ocorre a comunicação com o servidor Benner, que envia todas as atualizações disponíveis para a versão. O usuário precisa apenas indicar o momento em que deseja que a atualização seja instalada. Tudo isso ocorre de forma automática e ágil. “Com essa praticidade, os clientes se sentem mais satisfeitos e o resultado é que estão aderindo rapidamente à tecnologia”, diz o gestor.
