A Computer Associates International, Inc. (CA) anunciou durante CA World 2002, que está acontecendo em Orlando, na Flórida, algumas iniciativas para aproximar seu relacionamento com clientes. Entre elas está o novo programa CustomerConnect, um conjunto de recursos de auto-serviço gratuito, baseado em web, que facilita as negociações com a empresa. Entre as vantagens oferecidas aos clientes estão: a possibilidade de fazer download ou solicitação de releases de novos produtos e informações técnicas.
O recurso AccountConnect deste programa permite que os usuários mantenham atualizadas suas informações corporativas e garante o envio de correspondência e de lançamentos de produtos da CA para os contatos apropriados. O AccountConnect também possibilita que os clientes atualizem com rapidez contatos técnicos e endereços, bem como revisem suas licenças e faturas de produtos. Já o SupportConnect, outro recurso do CustomerConnect, permitirá que os clientes façam download de chaves de licenças de produtos, de novas assinaturas de antivírus e possibilitam atualizar e revisar questões de suporte.
