A RS/Direct desenvolveu uma ação de mala-direta para clientes do cartão Citibank que os convida a firmar um compromisso com o banco. Inspirada no comprometimento do casamento, o primeiro momento da ação, envolveu o envio de uma mala-direta que chama a atenção para aquele instante que o relacionamento precisa ficar mais intenso e completo.
Na segunda fase da ação, os clientes receberam um convite, no formato tradicional utilizado para casamentos, que o convida para a união com o banco e já destaca os benefícios que o cliente recebe. No texto, o banco destaca que, “ao aceitar este convite, nosso compromisso será fazer você feliz todos os dias. Diga Sim ao Citibank”. Segundo o diretor de criação da RS/Direct, Fábio Mello, “unimos duas instituições, o casamento e o Citibank, para demonstrar o compromisso do banco com seus clientes”.
