Adotar tecnologias como IA ou Internet das Coisas (IoT) pode reduzir custos operacionais do setor em até 30%, segundo uma pesquisa especializada
Autor: Rafael Martins
O uso da Inteligência Artificial (IA) nos negócios vem crescendo no mundo todo, principalmente no Brasil. Segundo estudo publicado pela IDC (International Data Corporation), 63% das empresas presentes no território nacional utilizam aplicações baseadas em IA em seus processos corporativos. Além disso, a consultoria ainda prevê que, até o final de 2023, os gastos com essa tecnologia vão superar US$ 1 bilhão apenas no Brasil.
Os dados revelam uma tendência de crescimento, indicando que essas ferramentas permeiam negócios de todos os setores. O atacado distribuidor, por exemplo, tem adotado a IA para potencializar suas operações de vendas. E, apesar de ser considerado um setor tradicional, com uma relação próxima entre representantes comerciais e clientes, ele está passando por uma modernização significativa. Como resultado, toda a equipe de vendas passa a usufruir dos benefícios ofertados por essa tecnologia.
Nesse contexto, é possível afirmar que a IA desempenha um papel essencial ao analisar grandes volumes de dados de clientes, identificando padrões de compra, preferências e comportamentos. Essas informações não apenas possibilitam uma compreensão mais profunda do cliente, como também permitem aos atacadistas recomendar itens específicos para aumentar o ticket médio dos pedidos, potencializando as vendas e contribuindo para o giro de produtos.
Os algoritmos de IA também podem analisar dados históricos e em tempo real para prever padrões de demanda. Isso permite que os distribuidores ajustem seus estoques de acordo com as tendências do mercado, reduzindo custos de armazenamento e melhorando a eficiência operacional. Outra função importante que os algoritmos podem realizar é a análise de dados do mercado, como o comportamento do cliente e a concorrência, o que corrobora para ajustar dinamicamente os preços dos produtos deixando-os mais competitivos e maximizando as margens de lucro.
É importante ainda ressaltar a função dos chatbots e assistentes virtuais baseados em Inteligência Artificial, que operam para fornecer suporte ao cliente em tempo real, assim como para responder a consultas, compartilhar informações sobre produtos e, ao mesmo tempo, ajudar os clientes a encontrar exatamente o que estão procurando em interações por canais digitais.
Além disso, a IA atua na automação de processos dentro dos atacadistas e distribuidores, aumentando a produtividade da equipe de vendas, ao passo que economiza recursos. Adotar tecnologias como IA ou Internet das Coisas (IoT) pode reduzir custos operacionais do setor em até 30%, segundo uma pesquisa divulgada pela Accenture em 2022.
O uso crescente da Inteligência Artificial nos negócios está transformando fundamentalmente a maneira como as empresas conduzem suas operações e interagem com os clientes. Essa tecnologia, além de automatizar processos e fornecer insights detalhados, ainda preserva a essência humana das interações comerciais e contribui para que as empresas se adequem às demandas do mercado e de seus clientes, caminhando para a Transformação Digital.
Rafael Martins é CEO do Grupo Máxima.
