Por ser uma opção mais rápida, eficaz e simples de se fazer compras, o comércio eletrônico vem crescendo na preferência dos consumidores e tornando-se uma tendência de mercado. Não por menos, a aceitação do e-commerce cresce dois dígitos por ano. Apesar de a América Latina movimentar entre 60 e 70 bilhões de dólares a cada ano nesse tipo de comércio, ainda existe um amplo terreno para esta opção de compra continuar crescendo, principalmente, quando o consumidor percebe que os benefícios da compra online superam os riscos.
“A Internet transformou a maneira tradicional de fazermos nossas compras. A cada dia existem mais dispositivos conectados à rede e mais usuários realizando suas compras online. Por isso, é fundamental que os usuários se conscientizem dos riscos da Internet e se informem sobre as melhores práticas para proteger suas informações pessoais e compras online”, explica José Pérez, pesquisador sênior da F-Secure Labs. Já Jesús Padilla, diretor de marketing do PayPal no México, explica que o cliente precisa estar atento, principalmente, em épocas de maior transação no varejo online, como em datas especiais, tal qual o Natal. “As datas natalinas são épocas nas quais se espera uma grande quantidade de tráfico na rede e, mais ainda, de transações. Em épocas assim, os usuários devem tomar as máximas precauções para desfrutar das vantagens do comércio online sem ser alvo de ataques de hackers, com especial atenção à etapa final, na hora de efetuar o pagamento digital. Neste momento, é fundamental não deixar seus dados financeiros vulneráveis.”
Para evitar esses riscos Pérez e Padilla listaram pontos básicos que as pessoas e as empresas devem ter em mente cada vez que realizarem uma compra online:
– Manter o sistema e os aplicativos do dispositivo atualizados, com uma atenção especial às atualizações de segurança;
– Efetuar compras online somente em redes de confiança, evitando os riscos das redes públicas;
– Utilizar ferramentas para assegurar a privacidade e a segurança do tráfego do dispositivo, como, por exemplo, aplicações de VPN (rede virtual privada);
– Utilizar um navegador web com segurança adicional, usando extensões como NoScript ou serviços de bloqueio de URLs maliciosos;
– Desabilitar, quando possível, os plugins do navegador web que possam afetar sua segurança, especialmente os plugins Java e Adobe Flash;
– Cuidar de suas informações financeiras sem compartilhá-las em diversas páginas online;
– Revisar os comentários acerca de segurança feitos pelos compradores da loja online que lhe interessa e os que foram colocados em redes sociais sobre a mesma;
– Conhecer as políticas de devolução e certificar-se de que as instituições externas checam a confiabilidade de uma página web como um comércio online estabelecido;
– Verificar que o endereço esteja corretamente escrito, de preferência digitando-o diretamente no navegador. Se a página possui em seu URL um “https” ou um certificado com ícone de cadeado fechado, isso também ajuda a determinar que se trata de um site seguro;
– Cumprir regras mínimas na criação de usuários e senhas: evitar padrões de teclado e números em sequência, incluir caracteres alfanuméricos, maiúsculas e minúsculas. É importante, também, nunca anotar a senha em um lugar de fácil acesso para outros;
