Com foco nas empresas de pequeno e médio porte a Alfamídia desenvolveu um serviço de CRM. Nomeado L3tool/CRM é uma ferramenta de automação da força de vendas, ideal para companhias que realizam ações ativas de vendas, seja por telemarketing ou através de visitas pessoais aos clientes.
A principio a ferramenta foi criada para atender grandes empresas, a adaptação para portes menores de corporações surgiu da facilidade da implantação do serviço (a companhia pode começar a usar a ferramenta em menos de uma semana), e pelo fato de ser on-line, tendo como base a rede social L3tool.
A rede social L3tool é um projeto criado com o apoio do Inova Pequena Empresa RS 2009. Atualmente a rede social receber por mês 10 mil visitas, o que proporciona estabilidade nas vendas.
