A Prefeitura de Dourados, cidade do Mato Grosso do Sul, começa nesta semana as obras da Central de Atendimento ao Cidadão e Ouvidoria Municipal. O investimento será feito com recursos do PNAFM (Programa Nacional de Apoio à Modernização Administrativa e Fiscal).
A Ouvidoria terá a função de receber reclamações da população e recomendar providências aos setores competentes da prefeitura. Já a Central de Atendimento é onde o cidadão vai obter informações gerais sobre procedimentos da administração, como serviços, endereços, telefone e informações em geral. O cidadão ainda poderá protocolar documentos, como pedidos de revisão de IPTU e Habite-se, por exemplo.
Para a central já estão sendo treinadas 12 pessoas. Um ouvidor também já está sendo escolhido. As ações para a implantação desses novos serviços à população começaram em 2004.
