O IADI – Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual – realizará no dia 25 de setembro, em São Paulo, o FBP – Fórum Brasileiro de Processos. O evento tem como proposta ser um ponto de encontro para que empresários e executivos possam discutir suas experiências e adquirir mais conhecimento sobre o assunto. A experiência da t-gestiona, empresa de gestão de serviços compartilhados do Grupo Telefônica, é um dos estudos de caso que serão apresentados nesta edição.
A t-gestiona é responsável pela gestão das áreas de RH, econômico-financeiro, patrimônio, logística, segurança e tecnologia da informação das empresas que formam o Grupo Telefônica. No case, será mostrada como a gestão de processos e qualidade (como ISO 9000:2000, 6 Sigma) estão sendo utilizadas no Brasil e em outros cinco países nos quais a t-gestiona atua para reduzir custos, padronizar e aumentar a eficiência dos serviços prestados. Nova tendência da administração empresarial, a gestão de processos é uma metodologia que procura integrar atividades de diversas áreas da empresa (vendas, financeiro, logística, marketing, etc.) em torno de processos específicos.
Informações e inscrições pelo telefone (11) 3259-0505 ou e-mail [email protected].
Local: Rua Bela Cintra, 967, 8º andar, cjto 81 – São Paulo.
