Excelência em suporte ao cliente

A Mercury, empresa de BTO (Business Technology Optimization), anuncia que sua divisão de suporte ao cliente foi incluída no Hall da Fama da SSPA (Service & Support Professionals Association). A inclusão foi divulgada durante o 2004 SSPA Conference, realizado na Geórgia (EUA), juntamente com o anúncio de que a companhia recebeu cinco prêmios Star por excelência em suporte ao consumidor.
O reconhecimento da instituição evidencia o compromisso da software house em ser, também, uma das líderes da indústria em satisfação do cliente. Nos anos anteriores,a Mercury recebeu a certificação SCP (Support Center Practices) e o prêmio WebSTAR, dado a companhias que se destacam na oferta de suporte técnico e atendimento ao consumidor pela Web. “É uma honra para nós receber dois dos maiores prêmios na área de suporte da indústria de software. Um bom suporte é absolutamente importante para nossos clientes”, afirma Milton Cruz, diretor da Mercury para a América do Sul.