Expomanagement aborda satisfação do cliente

O guru Frank Maguire, reconhecido como uma das maiores autoridades em qualidade, produtividade e comunicação nos Estados Unidos, irá ministrar a palestra “Satisfação do Cliente – Programa de Ação de Qualidade e Serviço”, no dia 4 de novembro, em São Paulo, durante a Expomanagement 2003, congresso internacional de management. Em sua palestrta, Frank Maguire, vice-presidente da FedEx – Federal Express, abordará os seguintes tópicos: a satisfação dos clientes começa com a satisfação dos funcionários; o processo de melhoria da qualidade; cultura People-Service-Profit da Federal Express; como manter suas equipes de trabalho motivadas e competitivas; a experiência da FedEx.
Informações e inscrições pelo telefone (11) 4689 6666 ou no site www.expomanagement.com.br.
Horário: 11h.
Local: Transamérica Expo Center, Avenida Dr. Mário Villas Boas Rodrigues – Santo Amaro – SP.