Forma Turismo otimiza transações on-line
A Forma Turismo, operadora de turismo especializada em viagens para estudantes, optou pelo sistema de emissão de boletos on-line para controlar o fluxo das transações feitas no site. Para dar conta de todo o processo de informatização, a agência contratou a WX7, empresa de soluções web para e-commerce. O objetivo inicial era implantar um sistema ERP que suportasse a integração de todos os departamentos. O processo seguinte foi disponibilizar na Internet informações e serviços relevantes ao cliente que pudessem garantir agilidade necessária por meio da web. O site da agência se tornou uma interface virtual entre a empresa, os clientes e os hotéis parceiros. Por meio de área restrita, o passageiro tem acesso aos boletos dos respectivos meses de parcelamento, aos dados da viagem, aos horários de embarque, ao hotel reservado, aos telefones úteis e inclusive dicas personalizadas para o destino escolhido. Além dos pagamentos em boletos, o sistema atende a outras formas de pagamentos, como cheques, cartões de crédito e débito. A empresa optou também por criar uma plataforma móvel integrada ao ERP da Forma Turismo. Pelo PDA, o agente que está em viagem com o passageiro armazena e acompanha toda a rotina do estudante.
