GS1 Brasil terá Ouvidoria no site

A GS1 Brasil – Associação Brasileira de Automação criou uma Ouvidoria mais um serviço em seu portal. Ao registrar a solicitação na ferramenta, o internauta recebe uma senha, por e-mail, para acompanhamento. O conteúdo registrado é de uso interno e confidencial, aplicando-se aos termos da política de privacidade da GS1 Brasil.

A Ouvidoria é um canal direto de comunicação que tem como finalidade, intervir em favor daqueles que já recorreram aos canais Fale Conosco e Central de Atendimento e não obtiveram total satisfação em relação a resposta oferecida. O novo canal não substitui o trabalho dos outros serviços presentes no site e funciona como mais uma instância de recorrência.

Os compromissos oferecidos são: obter informações das áreas responsáveis sobre os fatos ocorridos; buscar de forma consensual uma solução efetiva, de maneira ágil e objetiva; assegurar um posicionamento final sobre o assunto; buscar a melhoria na prestação de serviços e aperfeiçoar relações com os associados e a comunidade de negócios.